Отказ в замене дренажного насоса после 5 дней - что делать?

Вопрос №19195776 из г. Майкоп
опубликован 20.03.2022, 15:10

Купили 15 марта дренажный насос, погрузили в воду, когда включили в розетку, сразу выбивает электричество, отвезли в магазин и нам отказали поменять его, говорят сдавайте сначала в сервисный центр их ней, в течении 25 дней будет ответ. С момента покупки прошло 5 дней, они нам обязаны поменять его или нет, скажите пожалуйста?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Старостин Николай Витальевич

Юрист Москва

4.8 8379 отзывов

Поменять обязаны, но при условии производственного характера дефекта и недоказанности вины самого потребителя.

Если причина отказа неочевидна, продавец обязан принять товар и провести экспертизу сам, а не направлять вас в сервисный центр за заключением.

Потребитель вправе требовать замены технически сложного товара либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в случае обнаружения в нем недостатков, независимо от того, насколько существенными были отступления от требований к качеству товара, если требования были предъявлены в течение пятнадцати дней со дня его передачи потребителю (абзац 8 пункта 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей №2300-1 от 07.02.1992 г).

20.03.2022, 15:23

Спасибо за дельный совет!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Дацкевич Константин Евгеньевич

Юрист из города Нижний Новгород, стаж 5 лет

4.7 12363 отзывa

Нет, согласно ст 18 закона о защите прав потребителей обязаны отдать на экспертизу, если экспертиза выявит производственный брак, обязаны вернуть деньги в течение 10 дней.

20.03.2022, 15:13

Спросить юриста

Семенова Елизавета Васильевна

Юрист из города Новосибирск

4.6 577 отзывов

Если не прошло 14 дней - вы можете поменять товар на аналогичный, либо вернуть деньги.

Закон о защите прав потребителей!

Пишите заявление в магазине на обмен, либо возврат денег.

Если товар был бракованный (? почему сразу в сервисный центр без иных вопросов - значит знали о браке), то обменять на аналогичный, либо возврат денег. На ваше усмотрение - магазин не вправе навязывать ремонт. Зачем мне новый, пусть даже отремонтированный прибор?! незачем и не нужен!

Если магазин не вернет деньги и не забирает товар:

можно взыскать с магазина до 50% от стоимости за товар, т.е. 150%.

Удачи!

20.03.2022, 15:20

Благодарю за потраченное время!

Спросить юриста