Как вернуть неправильно доставленные платья без накладной и бланка возврата?

Вопрос №19198682 из г. Ханты-Мансийск
опубликован 21.03.2022, 11:49

Заказала два платья. Пришли совсем не то и размеры и сами платья, Оплатила заказ В посылке не было ни описи ни накладной ни бланка возврата Что теперь делать?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Минакова Татьяна Борисовна

Юрист Санкт-Петербург

4.4 2496 отзывов

Здравствуйте, Уважаемый пользователь сайта.

На основании,

Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

п.4. Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

Таким образом закон нам говорит о том, что отправляя товар обратно продавцу, Вы в посылку вкладываете свою письменную претензию составленную в двух экземплярах (одна для продавца, другая Вам) с просьбой расторгнуть договор купли продажи и вернуть деньги..., с описью вложения и с заверением работников почты, решаете данный вопрос в досудебном порядке.

Доброго Вам дня.

21.03.2022, 12:01

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 6 минут

Андреева Марина Валерьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 5 лет

4.7 978 отзывов

Здравствуйте!

Если товар не соответствует заявленным характеристикам, то потребитель вправе воспользоваться статьей 25 Закона о Защите прав потребителей и потребовать либо возврата денежных средств в полном объёме, либо замены на соответствующий товар

1. Направляйте претензию в рамках досудебного урегулирования спора

2. Если по претензии придет отказ, исковое заявление в суд.

21.03.2022, 11:55

Спросить юриста