Несправедливые действия банка - угрозы и неправомерная тарификация после просрочки платежей

Была оформлена кредитная карта в Альфа - банк, долг гасился, но потом настали трудные времена. И настала просрочка платежей. Каким - то удивительным образом возрос долг, пени, и т.д. И тогда пошла атака - листовки, угрожающие звонки. Даже фамилию произносил по тел Кирман Александр - сотрудник службы безопасности Альфа - банк (это зафиксировано в одной из листовок). Развесили листовки (см. файл) по всему подъезду. Предупреждение на моей входной двери с тел Кирмана. Поехала в тот же день в банк, написала претензию с указанием всех статей УК, с приложением копий всех листовок и т.п. В роспотребназор, Роскомнадзор написала. В прокуратуру, полицию пока не писала. Банк ответил - ничего подобного, листовки не наши, такого сотрудника нет. Но на время атака исчезла. Написала на форум Сhttp://ozpp.ru/consumer/apply/ с указанием фамилии Кирмана, с названием банка, с листовками. Такая дискуссия развернулась! Еще написала с запросом - ПЕРЕДАЛ ЛИ БАНК ДОЛГ КОЛЛЕКТОРСКОМУ АГЕНТСТВУ. Ответ - нет не передавал. По поводу передачи данных третьим лицам, банк ответил – сами подписали этот пукт. Да действительно, в договоре он есть. Но я могу и отозвать согласие на обработку персональных данных, ст 9 ФЗ О персональных данных. Но вот нашла информацию по поводу того, что альфа - банк создал свое коллекторское агентство Написала им письмо с этой информацией, но ответ пока не получила. Несколько дней назад на входную дверь повесили листовку, она висела полдня, увидели соседи. Если, она Вам интересна, отсканирую. В ней указана сумма, угрозы, а подпись такая-СОТРУДНИК ЦЕНТРАЛЬНОЙ ДИРЕКЦИИ ПО ВЗЫСКАНИЮ ПРОСРОЧЕННОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ ПО Г. МОСКВЕ - И ЗАКОРЮЧКА. Нет фамилии, отчества, имени. И ночью звонят на мобильный телефон. В итоге - методы коллекторов, но банк это не признает. И как быть? Изучив много информации по коллекторам, поняла, что лучший выход это суд - уменьшить %, пени, неустойки и т.д. Платить долг не отказываюсь, но я должна понимать какую именно сумму, т.е без лишних накруток. Это я выяснить не могу. А также собираюсь написать письмо в прокуратуру, в Центробанк. Что еще посоветуете в моем случае, И как грамотно составить заявление в прокуратуру, чтобы не дай бог вместо эффекта, не произошел аффект. Заранее, спасибо, Ирина. Все листовки сохранены и сфотографированы как были расклеены.