Проблемы с доставкой EMS - Заказанный товар пришел вскрытым, посылка без вложения. Что делать и как потребовать компенсацию?

Вопрос №1920155 из г. Белорецк
опубликован 18.09.2012, 13:19

По вот какой ситуации. Я в интернет-магазине заказал и оплатил товар, который мне отправили курьерской доставкой EMS почта России. Курьер приехал ко мне со вскрытой посылкой. От её получения я отказался. Позже меня попросили зайти в наше отделение EMS где ознакомили с актом о том, что посылка пришла с разницей в весе и указано, что она без вложения. Об инциденте я сообщил в магазин и через короткое время со мной связался юрист магазина. Он прислал мне готовую претензию, которую я направил в наше отделение EMS. С тех пор прошло 3 недели и ответа на претензию я не получил до сих пор, но день назад звонили из почтового отделения и сообщили мне, что этим делом занимается ФСБ. И вот, собственно, вопрос: меня футболят туда-сюда? И могу ли я потребовать выплаты мне денежных средств за не полученный товар с магазина?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Смищенко Сергей Александрович

Адвокат Москва, стаж 19 лет

5.0 206 отзывов

До передачи товара Вам вы вправе отказаться от исполнения договора, при условии возмещения продавцу понесенных расходов. Поэтому предлагаю Вам направить претензию именно продавцу, потому как они направляли товар курьерам. Юрист компании продавца немного обезопасил себя, направив Вас по ложному пути. Тем более вы товар не приняли.

18.09.2012, 13:36

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 16 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 9 из 47 462 Поиск Регистрация