Комиссионный магазин отказался вернуть предоплату - законно ли это?

Question

Возник спор с продавцом в комиссионном магазине. Хотела оставить предоплату за холодильнике, а забрать на следующий день. Меня предупредили, что если я передумаю выкупать холодильник, то предоплату мне не вернуть. На основании упущенной выгоды и того, что я об этом предупреждена. Это законно?

Чистяков Александр Евгеньевич · Accepted Answer

Олеся, нет - это незаконно. Деньги Вам обязаны вернуть. Рекомендую написать очень подробную и мотивированную претензию продавцу о возврате денег! Так как товар Вы не забрали. Иначе - налицо причинение по закону Вам убытков: ГК РФ Статья 15. Возмещение убытков 1. Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. 2. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Кочетков Александр Владиленович · Answer

Это бред, при Вашем отказе деньги обязаны вернуть в течении 10 дней, иначе через суд заплатят куда больше. Упущенная выгода это проблема продавца.
- см. ст. 32 ЗЗПП.

Панфилов Анатолий Федорович · Answer

Если Вы заключите договор купли-продажи с внесением предварительной оплаты, а до передачи товара откажитесь от покупки, то Вам должны вернуть денежные средства в полном объёме.
Если в договоре не будет иного.
Статья 496. Продажа товара с условием о его принятии покупателем в определенный срок

Договор розничной купли-продажи может быть заключен с условием о принятии покупателем товара в определенный договором срок, в течение которого этот товар не может быть продан другому покупателю.
Если иное не предусмотрено договором, неявка покупателя или несовершение иных необходимых действий для принятия товара в определенный договором срок могут рассматриваться продавцом в качестве отказа покупателя от исполнения договора.
Дополнительные расходы продавца на обеспечение передачи товара покупателю в определенный договором срок включаются в цену товара, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором.

А потому, если будет указано не просто не возврат предоплаты, а за хранение, подготовку.., то это законно.

Комиссионный магазин отказался вернуть предоплату - законно ли это?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Похожие вопросы

Возможно ли вернуть деньги за стандартную установку холодильника при его возврате из-за дефекта?

Как вернуть деньги за бракованный холодильник, купленный в магазине Фенко - опыт мамы

Как вернуть деньги или заменить холодильник после оформления заказа в магазине Эльдорадо?

Проблемы с доставкой и повреждение товара - что делать, если холодильник пришел сломанным?

Проблема с гарантией - холодильник, купленный в комиссионном магазине, не морозит и не подлежит ремонту

Проблема с холодильником - магазин отказывается обменять его или вернуть деньги

4 Надо-ли мне взять с магазина какое-нибудь заявление об отказе мне в заменом холодильнике?

Следы повреждений на дверце морозильной камеры нового холодильника Samsung - могу ли я требовать замены от магазина?

Как отказаться от заказанного холодильника в магазине Эльдорадо и вернуть деньги, оплатив наличными в магазине?

Проблемы с холодильником из комиссионного магазина - устранение неисправности за цену нового холодильника.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59