Билайн начал взимать плату за недозвоны – что делать, если столкнулся с этим?
Вопрос №19204166
из г. Волгоград
опубликован 22.03.2022, 16:37
опубликован 22.03.2022, 16:37
Являюсь абонентом Билайна. С недавнего времени обратила внимание на то, что данный оператор взимает плату за недозвоны. То есть я звоню человеку, о н не берет трубку.
Автоответчика нет. Просто идут обычные гудки. За это снимают деньги. Обратилась в центр билайн, мне сказали, что такое у них уже давно. Возвращать деньги мне отказываются. Как быть?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Доброго дня Юлия.
Обратите внимание на своем телефоне - в то время когда идут гудки включается индикация что разговор начат? Если да, - то оператор прав... звук гудков может воспроизводить программное обеспечение (ПО) того куда Вы звоните - сайчас достаточно большое количество ПО уже предустанволено на телефонах, как правило предназначенное для записи телефонных разговоров - и именно оно "снимает трубку" а звонящему воспроизводит гудки - т.е. фактически соединение уже установлено...
если это не так, то можете пожаловаться в РКН (роскомадзор) - они осуществляют контроль за работой операторов связи и соблюдение ими лицензионных условий.
22.03.2022, 16:48
Оценка автора вопроса:
Спасибо, Вы мне очень помогли!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 1 минуту
Пишите жалобы в Роспотребнадзор и прокуратуру.
С уважением.
22.03.2022, 16:38
Оценка автора вопроса:
Спасибо за помощь!
Юристы ОнЛайн: 12 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8
46 222
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 780
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.7
25 872
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 460
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8
24 171
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.4
31 802
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 615
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Клиент Билайна из Тольятти обеспокоен изменением тарифа при нахождении в другом городе
Как избежать нежелательного списания денег при переходе с оператора Билайн на Теле 2?
Отказ в возврате денежных средств - оператор Билайн объясняет, что деньги \'сгорели\'
Билайн списал сумму за выходы в интернет, несмотря на отсутствие подключения - как вернуть деньги?
Проблема с возвратом денег - Билайн передал мой номер, но не вернул оплаченные счета
Проблемы при смене оператора на Билайн - сеть не работает, требуется пополнить баланс
Звоню по указанному номеру, трубку ни кто не берёт,идут короткие гудки.
Расторжение договора с Билайн на пакет ВсеМое 1 - Каким образом возвращается оплата за неиспользованные услуги?
Оказалось, что у них указан неправильный год рождения.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут