Туроператор изменил город вылета

Здравствуйте Мария

В соответствии с Постановлением Правительства РФ № 1073 от 20.07.2020 года «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации",

К существенным условиям договора о реализации туристского продукта относятся условия изменения и расторжения договора. Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора согласно ст.450 ГК РФ

Согласно абзацу седьмому ст. 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» при расторжении до начала путешествия договора о реализации туристического продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в данной статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристического продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение принятых на себя обязательств по настоящему договору, если это исполнение явилось следствием действия непреодолимой силы: землетрясения, наводнения, пожара, шторма, тайфуна, урагана, снежного заноса, резкого температурного колебания, извержение вулкана, военных действий, массовых заболеваний (эпидемий), объявление карантина, забастовок, ограничение перевозок на определенные направлениях, запрета торговых операций с отдельными странами вследствие применения международных санкций, ограничения въезда в ту или иную страну, отсрочка выполнения договора, либо его прекращение при невозможности исполнения, аннуляция тура по причине неполучения туристом визы, и другие обстоятельства, не зависящие от воли сторон.

Согласно ст. 7 Закона РФ от 07.02.1992 года N 2300-1 законодательство о защите прав потребителей гарантирует потребителю право на туристские услуги, безопасные для здоровья.

На случай возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов угрозы безопасности их жизни и здоровья, статья 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» предоставляет туристу право потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

При этом если турист потребует расторжения договора до начала путешествия, ему (иному заказчику) возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Из вышеизложенного следует, что

Вы вправе обратиться с претензией к туроператору направленной на соблюдение ваших прав при предоставлении услуги путем оплаты билетов в полном объеме с оговоркой, что в противном случае вы оставляете за собой право обратиться в суд с взысканием денег, процента за пользование чужими средствами и пени за каждый день нарушения обязательств.