В итоге они снова провели диагностику и сказали что у меня еще одна поломка, и их вины никакой нет.
опубликован 18.09.2012, 22:38
Нужна консультация по защите прав потребителей.
Объясню суть, у меня случилась поломка автомобиля. Отвез в сервис. Сервис позвонили в течение дня и сказали суть проблемы, я согласился на ремонт. Машину сделали, заплатил, забрал машину, на ремонт гарантия.
На следующий день снова такая же поломка (такая же проблема). Звоню им, прошу эвакуатор за их счет, и чтобы устранили проблему. Мне сказали если наша ошибка ремонта, то эвакуатор за их счет, если найдутся еще поломки-проблемы - эвакуатор за мой счет. В итоге они снова провели диагностику и сказали что у меня еще одна поломка, и их вины никакой нет. Я спросил почему вы сразу не решили проблему? Они сказали мы не знали что конкретно сломалось. В Итоге получается что я просто так им денег заплатил, а сейчас они хотят уже за другой ремонт денег содрать с меня. При первом обращении лист диагностики с ошибками и неисправностями от них я не получил, сейчас они мне его обещают дать. За свой счет они не хотят ничего делать, говорят либо делайте у нас новый ремонт, либо забирайте машину. Они первоначально меняли одну детать (сцепление), а теперь предлагают делать другую (коробку передач). Получается что я зря менял у них сцепление, они же утверждают что именно в нем была первоначальная поломка, но доказать они мне это не могут, факт что я согласился на эти услуги, думал что на самом деле в этом проблема. Оказалось что в другом.
Вопрос, Как мне поступить с данной компанией? Можно ли как то взыскать с них либо ремонт бесплатный, либо деньги зря потраченные, если они не смогли сразу поставить правильный диагноз автомобилю?
Заранее благодарю за ответ!
Дмитрий!
Ремонт автомобиля дело сложное, если машина на гарантии и на данные неисправности гарантия распространяется, то Вы ничего платить не должны. А есть у Вас на руках заказ-наряд? Все Ваши претензии на сегодняшний день бездоказательны, но попробуйте написать претензию на имя директора сервиса.
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 16 минут
Дмитрий Валерьевич, спорить можно долго на эту тему, например, доказывая, была ли та неисправность изначально или она появилась потом. Тем более при первом ремонте лист диагностики Вы не получили. Доказать трудно.
Юристы ОнЛайн: 27 из 47 455 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Необходимость повторной оплаты ремонта - что делать, если сервисный центр не устранил поломку при первом обращении?
Повторяющаяся поломка автомобиля - как доказать сервисному центру необходимость немедленного устранения поломки?
Проблемы с автомобилем - что делать, если дилер не выявляет неполадки?
Автосервис некомпетентен - как вернуть деньги за неправильный ремонт и подать иск в суд?
Проблемы с новым автомобилем - нестабильность гарантии, частые поломки и угроза потери гарантии на двигатель
Проблема с АКПП - отказ гарантийного ремонта и неясность в проведенных работах и замененных запчастях
Проблема с сервисом по ремонту ноутбука - дорогая диагностика и несогласие суммы ремонта
П.С. при записи на диагностику проблема была оглашена и никто не сообщал о том что автомобиль эксплуатировать нельзя.
Проблемы с мобильным телефоном - повторные поломки после ремонта и невозможность возврата денег
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут