П.С. при записи на диагностику проблема была оглашена и никто не сообщал о том что автомобиль эксплуатировать нельзя.

Вопрос №2097950 из г. Москва
опубликован 27.12.2012, 12:14

У меня следующая проблема. Сломалась коробка передач на автомобиле который стоит на гарантии (имеется сервисная книжка с печатями и отметками о постоянном и своевременном обслуживании). При обнаружении проблемы сразу позвонил в сервис центр и записался на диагностику. Спустя неделю позвонили и сообщили о том что при согласовании с представительством оно отказало в гарантиином ремонте, мотивировав тем что автомобиль эксплуатировался после поломки и надо было обращаться сразу при обнаружении проблемы. Звонил в представительство - там отвечают о том что преимущество принятия решения за сервисным центром. Позвонил обратно в сервис. Там ответили что т.к. сумма ремонта большая - то они согласовывают с представительством и те отказывают в гарантиином ремонте. П.С. при записи на диагностику проблема была оглашена и никто не сообщал о том что автомобиль эксплуатировать нельзя. И что нужно вызывать эвакуатор и в тот же час отгонять на нем в сервис.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Соколов Дмитрий Геннадиевич

Юрист Москва, стаж 20 лет

4.7 44534 отзывa

Александр, для начала Вам необходимо написать претензию, если они не отреагируют, на нее тогда надо будет обращаться в суд.

27.12.2012, 12:28

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

8 800 505-91-11

написать юридически грамотную претензию в адрес сервисного центра, по истечении 10 дней, в случае неудовлетворения требований обращайтесь в суд. В рамках судебного разбирательства, заявите ходатайство о проведении независимой технической экспертизы.

27.12.2012, 12:16

Спасибо за ответ!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста