Проблемы с ремонтом планшета Surface pro 3 в фирме Microsoft service - предположительная недобросовестность и долгий срок ожидания
Вопрос №19224573
из г. Новосибирск
опубликован 28.03.2022, 07:29
опубликован 28.03.2022, 07:29
Отдал в ремонт планшет Surface pro 3 в фирму Microsoft service 5 января. 12 января заключил с ними договор - по итогам диагностики сказали, что требуется замена материнской платы. Обещали сделать на следующий день. Делали почти 2 месяца, вернули и я заплатил за ремонт 25000 руб. Через 2 дня планшет опять перестал включаться. Сдал им же уже в гарантийный ремонт. Прошло 2 недели, начал звонить выянять что и как: каждый раз обещали перезвонить через час, но не было звонков. Что делать? Подозреваю замены материнской платы не было, а деньги взяли.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день Валерий Михайлович, в вашем случае необходимо обращаться с письменной претензией в "фирму" которая производила ремонт, если вы сомневаетесь в замене мат платы, возможно придется проводить экспертизу, чтобы доказать данный факт, предоставьте договор, который заключали с фирмой!
Если срок гарантийного ремонта не оговорен с потребителем, то следует руководствоваться статьей 20 закона о защите прав потребителей, согласно которой изготовитель, продавец, импортер или уполномоченная организация обязаны устранить недостатки товара незамедлительно, то есть этот срок должен быть минимальным.
28.03.2022, 07:33
Оценка автора вопроса:
Спасибо, все понятно!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Подавайте письменную претензию. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд.
28.03.2022, 07:34
Оценка автора вопроса:
Слишком общий
Юристы ОнЛайн: 75 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
719
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
1 402
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8
46 233
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.8
4 715
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 783
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Корнилова И.В.
5
1 208
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 413
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.7
25 903
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 468
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.5
44 300
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 349
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 457
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
249
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
37
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.7
65 283
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.8
7 989
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.8
27 881
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8
24 171
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Махачкала
Исаева Е.Ю.
4.8
43 155
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.8
150 885
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Ломакина В.В.
5
1 742
отзывa
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
5
2 671
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
956
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8
33 516
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с планшетом - как составить претензию на возврат денежных средств
Как требовать компенсации за неисправный планшет?
Опыт владения планшетом МегаФон - почему гарантийный ремонт не помог?
Отказ в гарантийном ремонте из-за механического повреждения - Как вернуть деньги за планшет?
Проблемы с программным обеспечением на планшете в гарантийный срок - возможности замены или возврата денег
Проблемы с ремонтом телефона - замена бракованного аккумулятора и поломка фронтальной камеры
Ноутбук отдан в сервисный центр на ремонт, но вернули сломанный - как поступить?
Проблема с планшетом - отказ от гарантийного ремонта из-за механического повреждения корпуса
Проблемы с мультиваркой - повторная неисправность и оплата за ремонт
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут