Проблемы с ремонтом планшета Surface pro 3 в фирме Microsoft service - предположительная недобросовестность и долгий срок ожидания
Вопрос №19224573
из г. Новосибирск
опубликован 28.03.2022, 07:29
опубликован 28.03.2022, 07:29
Отдал в ремонт планшет Surface pro 3 в фирму Microsoft service 5 января. 12 января заключил с ними договор - по итогам диагностики сказали, что требуется замена материнской платы. Обещали сделать на следующий день. Делали почти 2 месяца, вернули и я заплатил за ремонт 25000 руб. Через 2 дня планшет опять перестал включаться. Сдал им же уже в гарантийный ремонт. Прошло 2 недели, начал звонить выянять что и как: каждый раз обещали перезвонить через час, но не было звонков. Что делать? Подозреваю замены материнской платы не было, а деньги взяли.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день Валерий Михайлович, в вашем случае необходимо обращаться с письменной претензией в "фирму" которая производила ремонт, если вы сомневаетесь в замене мат платы, возможно придется проводить экспертизу, чтобы доказать данный факт, предоставьте договор, который заключали с фирмой!
Если срок гарантийного ремонта не оговорен с потребителем, то следует руководствоваться статьей 20 закона о защите прав потребителей, согласно которой изготовитель, продавец, импортер или уполномоченная организация обязаны устранить недостатки товара незамедлительно, то есть этот срок должен быть минимальным.
28.03.2022, 07:33
Оценка автора вопроса:
Спасибо, все понятно!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Подавайте письменную претензию. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд.
28.03.2022, 07:34
Оценка автора вопроса:
Слишком общий
Юристы ОнЛайн: 20 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 652
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
832
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 810
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
254
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 380
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 503
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 502
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 009
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
4.9
101
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 430
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
585
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 639
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с планшетом - как составить претензию на возврат денежных средств
Как требовать компенсации за неисправный планшет?
Опыт владения планшетом МегаФон - почему гарантийный ремонт не помог?
Отказ в гарантийном ремонте из-за механического повреждения - Как вернуть деньги за планшет?
Проблемы с программным обеспечением на планшете в гарантийный срок - возможности замены или возврата денег
Проблемы с ремонтом телефона - замена бракованного аккумулятора и поломка фронтальной камеры
Ноутбук отдан в сервисный центр на ремонт, но вернули сломанный - как поступить?
Проблема с планшетом - отказ от гарантийного ремонта из-за механического повреждения корпуса
Проблемы с мультиваркой - повторная неисправность и оплата за ремонт
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут