Проблемы с ремонтом планшета Surface pro 3 в фирме Microsoft service - предположительная недобросовестность и долгий срок ожидания

Вопрос №19224573 из г. Новосибирск
опубликован 28.03.2022, 07:29

Отдал в ремонт планшет Surface pro 3 в фирму Microsoft service 5 января. 12 января заключил с ними договор - по итогам диагностики сказали, что требуется замена материнской платы. Обещали сделать на следующий день. Делали почти 2 месяца, вернули и я заплатил за ремонт 25000 руб. Через 2 дня планшет опять перестал включаться. Сдал им же уже в гарантийный ремонт. Прошло 2 недели, начал звонить выянять что и как: каждый раз обещали перезвонить через час, но не было звонков. Что делать? Подозреваю замены материнской платы не было, а деньги взяли.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Евлевских Глеб Дмитриевич

Адвокат Ижевск, стаж 11 лет

4.9 4103 отзывa

Добрый день Валерий Михайлович, в вашем случае необходимо обращаться с письменной претензией в "фирму" которая производила ремонт, если вы сомневаетесь в замене мат платы, возможно придется проводить экспертизу, чтобы доказать данный факт, предоставьте договор, который заключали с фирмой!

Если срок гарантийного ремонта не оговорен с потребителем, то следует руководствоваться статьей 20 закона о защите прав потребителей, согласно которой изготовитель, продавец, импортер или уполномоченная организация обязаны устранить недостатки товара незамедлительно, то есть этот срок должен быть минимальным.

28.03.2022, 07:33

Спасибо, все понятно!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 151264 отзывa

Подавайте письменную претензию. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с ремонтом планшета Surface pro 3 в фирме Microsoft service - предположительная недобросовестность и долгий срок ожидания

Похожие вопросы