Проблемы с ремонтом планшета Surface pro 3 в фирме Microsoft service - предположительная недобросовестность и долгий срок ожидания
Вопрос №19224573
из г. Новосибирск
опубликован 28.03.2022, 07:29
опубликован 28.03.2022, 07:29
Отдал в ремонт планшет Surface pro 3 в фирму Microsoft service 5 января. 12 января заключил с ними договор - по итогам диагностики сказали, что требуется замена материнской платы. Обещали сделать на следующий день. Делали почти 2 месяца, вернули и я заплатил за ремонт 25000 руб. Через 2 дня планшет опять перестал включаться. Сдал им же уже в гарантийный ремонт. Прошло 2 недели, начал звонить выянять что и как: каждый раз обещали перезвонить через час, но не было звонков. Что делать? Подозреваю замены материнской платы не было, а деньги взяли.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день Валерий Михайлович, в вашем случае необходимо обращаться с письменной претензией в "фирму" которая производила ремонт, если вы сомневаетесь в замене мат платы, возможно придется проводить экспертизу, чтобы доказать данный факт, предоставьте договор, который заключали с фирмой!
Если срок гарантийного ремонта не оговорен с потребителем, то следует руководствоваться статьей 20 закона о защите прав потребителей, согласно которой изготовитель, продавец, импортер или уполномоченная организация обязаны устранить недостатки товара незамедлительно, то есть этот срок должен быть минимальным.
28.03.2022, 07:33
Оценка автора вопроса:
Спасибо, все понятно!
2 юриста дали 2 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Подавайте письменную претензию. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд.
28.03.2022, 07:34
Оценка автора вопроса:
Слишком общий
Юристы ОнЛайн: 11 из 47 464 Поиск Регистрация
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
422
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 135
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
2 297
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
714
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 21 лет онлайн
г.Хабаровск
Козлов А.Е.
5
3 336
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 133
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
242
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 736
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с планшетом - как составить претензию на возврат денежных средств
Как требовать компенсации за неисправный планшет?
Опыт владения планшетом МегаФон - почему гарантийный ремонт не помог?
Отказ в гарантийном ремонте из-за механического повреждения - Как вернуть деньги за планшет?
Проблемы с программным обеспечением на планшете в гарантийный срок - возможности замены или возврата денег
Проблемы с ремонтом телефона - замена бракованного аккумулятора и поломка фронтальной камеры
Ноутбук отдан в сервисный центр на ремонт, но вернули сломанный - как поступить?
Проблема с планшетом - отказ от гарантийного ремонта из-за механического повреждения корпуса
Проблемы с мультиваркой - повторная неисправность и оплата за ремонт
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут