Проблема с планшетом - отказ от гарантийного ремонта из-за механического повреждения корпуса

Вопрос №5776469 из г. Шуя
опубликован 07.01.2015, 20:58

Я купила в магазине Мегафон планшет по акции 1990 руб +3 месяца инернета 747 руб. Через месяц планшет перстал заряжаться, сдали в магазин, примерно через месяц позвонили, сказали прийти забрать новый планшет. Через три недели новый планшет перестал включаться (не загружался) Отдали опять в гарантийный ремонт. В январе прислали планшет с курьером, с отказом от гарантийного ремонта в связи с обнаружением механического повреждения корпуса. Пишут, что царапины и потертости на корпусе и на дисплее, хотя на дисплее пленка, и царапин нет. Подскажите что делать.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Медведева Мария Андреевна

Адвокат Орёл

5.0 121 отзыв

В соответствии со ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей" В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Требуйте производства экспертизы либо сами проводите экспертизу с последующим взысканием ее стоимости с продавца

07.01.2015, 21:01

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 3 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Михайловский Юрий Иосифович

Юрист из города Москва, стаж 8 лет

4.5 33735 отзывов

Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается, можете требовать неустойку (1 % в день) и компенсацию морального вреда. Так же можете подать Заявление в Роспотребнадзор (Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека), но это малоэффективно.

07.01.2015, 21:00

Спросить юриста