Многодетная семья не может получить сертификат на улучшение жилищных условий из-за абсурдных требований.

Помогите пожалуйста разобраться. В 2014 году семья из 3 человек встала на очередь по «молодой семье» на улучшение жилищных условий. На тот момент у мужа были 20 кв м в родительской квартире. (Данной квадратурой семья не пользуется, продать тоже не может, в квартире проживает престарелые родители). В 2015 году купили квартиру в ипотеку 42 кв м; (общая площадь составила 20+42=62 кв м). В 2016 году родился 2 ребёнок. И вот в 2020 году пришло долгожданное письмо о том что наша очереди подошла! Когда я стала собирать документы на получение сертификата, специалист из местной администрации Осинского городского округа сказала, что по квадратуре мы не являемся нуждающимися (нас 4 человека *12=48 кв м, а у нас общая получилась 62) а на погашение ипотеки мы тоже не подходим так, как квартира взятая в ипотеку 42 кв. И по факту улучшения нет. АБСУРТ полный. (Когда мы брали квартиру в ипотеку в 2015 году нас было 3 и на тот момент мы улучшили условия.) Я написала заявление, что пока не могу воспользоваться сертификатом и моя очередь перенеслась, из участия нашу семью не исключили. Кстати с 20 квадратами с которых всё началось, я уже ничего не могу сделать. Так как если мы их продадим или подарим родителям мы официально ухудшим свои жилищные условия. В 2020 году родился 3 ребёнок. В 2022 году мы продали квартиру 42 кв м и приобрели квартиру 60 кв.м в ипотеку (ну и эти злосчастные 20 кв.м в родительской квартире) В феврале 2022 года наша очередь на сертификат снова подошла. Радости не было предела, но не тут то было. Снова отказ. (20 кв +60 кв = 80 на многодетную семью из 5 человек) Сказали, что если бы мы сразу купили квартиру в 60 кв. В ипотеку тогда бы всё получилось))) но тогда мы ещё не думали, что у нас будет 3 детей. Абсурд в двойне. Время идёт, семьи растут. Условия улучшение жилищных условий выполнены семьёй, а по факту сертификат не получен и многодетная семья осталась без поддержки. Прошу помочь разобраться в этой ситуации. За ранее благодарю 🙏