Проблема возврата товаров в интернет-магазине Валдберриз - деньги не возвращаются и нет ответа от магазина

Вопрос №19226041 из г. Иркутск
опубликован 28.03.2022, 13:48

Есть проблема с интернет магазином валдберриз. Я им вернула 2 товара после покупки 17 марта, сегодня уже 28 число, но мои деньги даже не думают возвращаться... В самом магазине ответов ноль, куда только не обращалась, горячая линия отключена, в обращения на сайте-игнор, на почте-игнор, в телеграм канале-игнор. Заявленные 10 дней на перечисление средств уже прошли, но ни денег, ни вещей у меня нет. Так же нет номера транзакции для банка, который его требует. Сумма не большая, но я на эти деньги могу жить неделю. Что мне делать? Это прямое нарушение закона. В Роспотребнадзор уже писала, так же ни ответа, ни привета.

Читать ответы (6)

Лучший ответ

Рекомендуется

Исаева Елена Юрьевна

Юрист Каспийск, стаж 22 годa

4.7 43328 отзывов

Светлана, в суд с иском о защите прав потребителей, вернут в два раза больше.

Но чтобы вам помочь, нужно видеть чек о покупке в эл.виде, документы, подтверждающие возврата товара, на руках?

На сайте обратитесь к юристу/адвокату, вам помогут с иском.

28.03.2022, 13:50

Спасибо за дельный совет!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 2 минуты

Матросова Татьяна Александровна

Юрист из города Кемерово, стаж 22 годa

4.7 2563 отзывa

Здравствуйте!

Вы можете написать повторную претензию, обратиться в суд.

28.03.2022, 13:50

Наконец-то все понятно, благодарю!

Спросить юриста

Елесин Александр Владимирович

Юрист из города Нижний Новгород, стаж 30 лет

4.2 27995 отзывов

Более не покупайте в интернете. Вот и всё. А возврата денег требуйте - иск в суд подайте.

28.03.2022, 13:57

Спасибо, я у Вас в долгу!

Спросить юриста

удалён

Вы можете написать повторную претензию, обратиться в суд. Но подождите ещё пару дней. Например они вам их отправили на 10 день и банк может переводить в течении трёх дней, тем более выходные были. Уверен сегодня-завтра получите. (Напишите мне потом результат).

28.03.2022, 14:06

Спросить юриста