У меня такая ситуация, моя машина на гарантии, ей всего 5 мес.

Question

У меня такая ситуация, моя машина на гарантии, ей всего 5 мес.

Вопрос №1923523 из г. Краснодар
опубликован 20.09.2012, 13:23

У меня такая ситуация, моя машина на гарантии, ей всего 5 мес. сломалась панель приборов, поехала в ближайший салон, там посмотрели и сказали панель вскрыта мы вам не чем помочь не сможем, сказали ехать в тот автосалон в котором покупали (я ее не вскрывала!), могут ли они отказать в гарантии? И как действовать в таких случаях? За ранее очень благодарна.

Читать ответы (2)

Никифоров Вячеслав Николаевич · Accepted Answer

Уважаемая Галина!
Свой отказ в предоставлении ремонта по гарантии они должны обосновать, т.е. проще говоря  - доказать!
А доказать можно только в ходе проведения технической экспертизы. Вы можете в свою очередь обжаловать отказ от проведения ремонта по гарантии в суде. 
Для защиты ваших интересов в суде, Вам желательно  заключить соглашение с опытным юристом или адвокатом из своего города.

Кирющенко Ирина Игоревна · Answer

Согласно Закона о защите прав потребителей,  Вы можете обращаться за проведением ремонта как к продавцу, так и в любую уполномоченную организацию производителя, чем и выступает сервисный центр. 
При обращении в сервисный центр Вы вправе  по своему выбору потребовать:
- незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; 
В случае обнаружения существенного недостатка (но скорее всего это не Ваш случай):
- замены на такой же товар другой марки (модели, артикула); 
- возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.
В вашем случае необходимо выставить письменную претензию сервисному центру с требованием устранения недостатков.  В случае отказа, обжаловать в суде. 
Имейте ввиду - бремя доказывания лежит на продавце (сервисном центре) и им необходимо будет доказать, что панель вскрывалась, причем не ими (а это экспертиза врядли сможет установить).
Если Вам необходима помощь в составлении претензии, обращайтесь по контактным данным указанным в анкете.

У меня такая ситуация, моя машина на гарантии, ей всего 5 мес.

Похожие вопросы

Неудачная покупка б/у машины в салоне - проблемы со сломавшимся автомобилем и возможность возврата денег через суд

Отказ от гарантийного ТО и проблема с бензином - что делать, если автосалон не работает с дилером и находится далеко от нас?

Претензия к автосалону о качестве кузова автомобиля

Проблемы с панелью приборов на автомобиле - что делать, если ОД и Москва не могут найти причину?

Автосалон навязал сертификат помощи на дороге и не вернул деньги - как решить проблему?

На что обратить внимание при сдаче авто в автосалон и покупке нового - личный опыт и переплаты налога

Сломалась машина Шкода Йети на гарантии, но дилерский салон в Смоленске не предоставляет помощь в ремонте. Что делать?

Проблема с новой машиной на гарантии - что делать, если нет запчастей?

Взыскание неустойки за проданное авто, которое сломалось в первый день и провело в автосервисе более двух месяцев

Ситуация с поломками - могу ли я поменять машину на другую?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59