Проблемы с приобретенным телефоном от Мегафон - что делать и какие права у покупателя?
Вопрос №19238212
из г. Тюмень
опубликован 31.03.2022, 12:26
опубликован 31.03.2022, 12:26
UTU000000008 Добрый день, помогите разобраться пожалуйста. Приобрели телефон в салоне связи мегафон, через неделю пользования появился дефект (фантомные нажатия) обратились в салон его сбросили до заводских настроек отдали обратно. Написали претензию на возврат денег или обмен, ответ пришел что нужно отправить на диагностику. Через 3 дня снова затупил, отдали на диагностику с пометкой без проведения ремонта и вскрытия, через 15 дней его вернули, дефектов не нашли. На следующий день снова появился этот дефект, опять отдали на диагностику, так же с пометкой без вскрытия и ремонта, но сегодня позвонили и сказали что его вскрыли и произвели замену аккумулятора, дисплея и шнура. Должны ли они вернуть деньги или заменить на эдентичный телефон? И какую сумму должны вернуть, ту за которую купили или нынешную стоимость его? (Сейчас он дороже)
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте.
Обязаны удовлетворить то требование, которое Вы заявили письменно. Если требовали возврат денег или обмен, то ремонт сделали неправомерно, поскольку Вы обратились с недостатками в пределах 15 дней. Теперь Вы вправе требовать возврат денег, при чем, с учётом сегодняшней стоимости, если она возросла, смотрите ст.ст.18,24 Закона о защите прав потребителей.
С уважением.
31.03.2022, 12:46
Оценка автора вопроса:
Спасибо за дельный совет!
2 юриста дали 2 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 2 минуты
Да, вы вправе в данном случае претендовать на замену телефона на аналогичный или возврат денежных средств.
31.03.2022, 12:28
Юристы ОнЛайн: 68 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
877
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
235
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
116
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
5
65 844
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
934
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 254
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.9
31 942
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 225
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5
4 908
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 146
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
667
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
4.9
11 032
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
5
8 755
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
5
2 774
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владивосток
Эль-Харири М.Х.
5
714
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Краснодар
Медунов С.К.
5
12 798
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Минск
Хмельницкий В.Н.
4.9
45 515
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5
973
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Краснодар
Шелестов Д.А.
5
10
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Брянск
Гавриченко А.И.
5
2 914
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Воронеж
Аникеева К. Ю.
5
191
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Смоленск
Семенова О. Ю.
5
800
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Абросова И. В.
5
3 649
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с планшетом в салоне МТС - отказ в возврате денег или обмене
Претензия на возврат денежных средств или замену телефона после поломки - сумма возврата и возврат первоначального взноса
Неудачная покупка - Как действовать, если магазин отказывается вернуть деньги при наличии дефекта?
Отказ в гарантийном ремонте из-за истекшего срока гарантии - что делать в данной ситуации?
Проблемы с возвратом телефона в салоне МТС - продавец неверно указал характеристики и не возвращает деньги
Проблема с телефоном - моя борьба за возврат денег и моральный ущерб
Спор с Мегафоном - Некачественный телефон, отказ в возврате денег и долгое ожидание ответа на претензию.
Проблема с телефоном из салона МегаФон - отказ в замене после экспертизы. Как действовать дальше?
Проблемы с новым телефоном - магазин отказывается вернуть деньги и предлагает диагностику на 14 дней
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут