Что делать, если магазин не вернул предоплату за изготовление дивана - правовая сторона вопроса

Вопрос №19256266 из г. Москва
опубликован 05.04.2022, 14:25

Question

Сделала предоплату за изготовление дивана в известном магазине. Меня предупредили, что без полной суммы не отправляют в работу заказ. Я еще колебалась и сказала, что на следующий день приду и либо куплю, либо расторгну договор. Я пришла его расторгнуть. Мне деньги не вернули, причем путались в причинах, то инкассация была, то у бухгалтера надо утвердить. Мне сказали, что позвонят, как только так сразу и я смогу прийти забрать деньги. На сколько это законно и в течении какого времени по закону должны вернуть средства?

Кочетков Александр Владиленович · Accepted Answer

Вам надо отправить письменную претензию в течении 14 дней, на Вашем экземпляре пусть распишутся и поставят дату принятия претензии. Деньги обязаны вернуть в течении 10 дней. При отказе с иском в суд в порядке ст. 131-132 ГПК РФ.

- см. ст. 32 ЗЗПП, ст. 450 ГК РФ.

Чистяков Александр Евгеньевич · Answer

Екатерина, рекомендую не тянуть и написать в магазин очень подробную и грамотную претензию о возврате денег, со ссылками на нормы законодательства РФ.
С этой целью можете обратиться к любому из нас, юристов, написав в личное сообщение.
Вернуть по закону обязаны будут в течение 10 дней!

Закон четко говорит, и это только одна и множества норм права:

Статьей 22 Закона о защите прав потребителей предусмотрено, что требования... подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Романова Алёна Евгеньевна · Answer

Здравствуйте! В течение семи дней с момента предъявления требования. Лучше направьте им письменное требование или попросите поставить печать о получении на Вашем экземпляре требования.

Удалено · Answer

Екатерина, добрый день. В данном рассматриваемом случае Вам необходимо написать требование продавцу о возврате денежных средств.
Источник статья 32 Закона о защите прав потребителей в РФ 
С уважением.

Что делать, если магазин не вернул предоплату за изготовление дивана - правовая сторона вопроса

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Похожие вопросы

Возможные проблемы с возвратом денег за пуховик - как долго ожидать ответа от магазина?

Каков срок возврата предоплаты за двери и является ли 5-дневный срок законным?

Возможность возврата предоплаты за изготовление дивана - правовая сторона вопроса

Как правильно расторгнуть договор на изготовление стола по эскизу - вопросы возврата предоплаты и требований магазина

Оплата заказа в цветочном магазине была расторгнута

Пошла в магазин сделали сказали что надо посильней нажать.

Обещали приехать и забрать на следущей день некто не приехал и на звонки не отвечают.

ООО отказывается вернуть предоплату за ремонт окон - законные действия или нарушение договора?

Невыполнение условий договора - магазин удержал комиссию при возврате предоплаты за диван на заказ

Необходимо ли вернуть предоплату при отмене заказа дивана в мебельном магазине?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59