Обувь для ребёнка не годится - как правильно решать проблему с разъедающимся фасадом?
Вопрос №19257533
из г. Белгород
опубликован 05.04.2022, 18:44
опубликован 05.04.2022, 18:44
Купили обувь ребёнку, вышли на улицу, каждые 5 минут обувь расстегивается. Пришли в магазин с просьбой поменять обувь. Ответ был такой: "мы не можем принять ботинки обратно, так как вы ходили по улице в них, они не товарного вида, подошва запачканная. И вообще это не считается браком, это фасад изделия и не гарантийный случай"
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Ответ магазина незаконен, т.к. не используя обувь по ее прямому назначению, невозможно определить наличие такого дефекта.
Согласно ст. 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" (ЗПП) Вы имеете права обратиться с претензией к магазину в пределах 2-х лет. Магазин обязан за свой счет провести экспертизу обуви и, по результатам отремонтировать обувь, обменять ее или возвратить Вам деньги. В случае отказа обращайтесь в суд.
Но сначала отмойте, пожалуйста, подошву обуви
))
05.04.2022, 19:35
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 51 минуту
Юристы ОнЛайн: 15 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 043
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
78
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 536
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 031
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 577
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 188
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 946
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
182
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
4.9
89
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Вернулись домой минут через 20 - у ребенка ноги мокрые.
Возможно ли вернуть ботинки вместе с сохраненным чеком, если на подошве нет следов носки и видны признаки использования?
Имеем ли мы право на возврат денег, если товар использовался?
Какие права у покупателя, если обувь после покупки оказалась некомфортной и магазин отказывает в возврате
Продавец отказал в обмене зимних сапог из-за ходьбы по улице - правомерно ли это?
Проблема с ботинками - магазин отказывается вернуть деньги, предлагает только ремонт
Что делать, если после истечения гарантийного срока обувь отклеилась от подошвы?
Могу ли я вернуть эту обувь обратно в магазин с возвратом мне денег?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут