Недоставленный заказ в Сбермегамаркете - как вернуть деньги и решить проблему с недостающей позицией

Вопрос №19261698 из г. Москва
опубликован 06.04.2022, 18:29

Question

Делала заказ в Сбермегамаркете в конце того года, когда пришло время доставки мне доставили только одну из трёх позиций. Написала обращение на Сбермегамаркете, до начала апреля продавец и Сбермегамаркет выясняли отношения (я так поняла найти мою недостающую часть заказа никто из них не смог). Вчера обращение закрыли тк продавец перестал отвечать и довозить товар отказывается, как и возвращать деньги. Оплачивала онлайн в момент заказа ещё. Куда мне теперь обращаться? Продавец ИП, всё что о нем известно это ФИО и ОГРН. Ни телефонов продавца неизвестно (в Сбермегамаркете мне отказались дать номер), ни адреса неизвестно.

Феоктистова Вероника Валериевна · Accepted Answer

Добрый день!
Пишите претензию на возврат денежных средств в адрес Сбера + ИП.
Требуйте возврат денежных средств, заявляйте убытки в связи с просрочкой поставки цены изменились и аналогичный товар стоит теперь дороже (ст.393 + 393.1 ГК РФ). Напишите, что наймете адвоката и если они не удовлетворят ваши требования, то вы взыщете сумму задолженности + убытки в виде разнице между новой и старой ценой+ неустойку 0,5% за каждый день проскрочки+ расходы на адвоката + штраф 50% от взысканной по суду суммы. Думаю Вам быстро ответят. 
https://58.rospotrebnadzor.ru/bytag3/-/asset_publisher/5Wso/content/защита-прав-потребителеи%3A-неустоики-и-их-расчеты
Вот отзыв по Сбермегамаркету. 
https://vc.ru/claim/325662-sbermegamarket-ne-vozvrashchaet-dengi

Гафаров Рашид Алексеевич · Answer

Здравствуйте. Пишите иск в суд.

Питеров Вячеслав Николаевич · Answer

Анна, у вас более чем достаточно информации. Т.к. досудебный порядок по Закону О ЗПП обязателен, тио для начала направьте претензию ИП, адрес получателя укажите адрес Сбермаркета, далее иск в суд с приложением выписки из ЕГРИП, а так же приложите ходатайство о запросе из ИФНС адреса регистрации ИП. В иске третьим лицом укажите Сбермаркет.

Недоставленный заказ в Сбермегамаркете - как вернуть деньги и решить проблему с недостающей позицией

Юридические услуги в Москва

Похожие вопросы

Проблемы с покупкой на Сбермегамаркет - продавец не отправил телефон, магазин отказался помочь

Продавец отменяет заказ из-за неоплаты доставки - правомерные действия или нет?

Магазин оспаривает выполнение условий заказа - как вынудить магазин выдать заказ?

Не доставлен телефон через СберМегаМаркет - возможность требовать компенсацию и перенос даты оплаты рассрочки

Оператор ошибся с заказом - как вернуть деньги за вместо платьев пришли ночнушки?

Pокупка видеокарты на SberMegaMarket - контрафакт или измененный биос?

Заблокированы все мои аккаунты в Асос после размещения заказа - что делать?

Правомерны ли действия курьера, требующего паспорт для доставки заказа на дом?

Проблема с возвратом скидки в онлайн магазине Великобритании - как решить ситуацию?

О стоимости доставки мы узнали только когда нам уже привезли заказ от доставщика.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59