Недоставленный заказ в Сбермегамаркете - как вернуть деньги и решить проблему с недостающей позицией

Вопрос №19261698 из г. Москва
опубликован 06.04.2022, 18:29

Делала заказ в Сбермегамаркете в конце того года, когда пришло время доставки мне доставили только одну из трёх позиций. Написала обращение на Сбермегамаркете, до начала апреля продавец и Сбермегамаркет выясняли отношения (я так поняла найти мою недостающую часть заказа никто из них не смог). Вчера обращение закрыли тк продавец перестал отвечать и довозить товар отказывается, как и возвращать деньги. Оплачивала онлайн в момент заказа ещё. Куда мне теперь обращаться? Продавец ИП, всё что о нем известно это ФИО и ОГРН. Ни телефонов продавца неизвестно (в Сбермегамаркете мне отказались дать номер), ни адреса неизвестно.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Феоктистова Вероника Валериевна

Юрист Феодосия, стаж 19 лет

4.6 442 отзывa

Добрый день!

Пишите претензию на возврат денежных средств в адрес Сбера + ИП.

Требуйте возврат денежных средств, заявляйте убытки в связи с просрочкой поставки цены изменились и аналогичный товар стоит теперь дороже (ст.393 + 393.1 ГК РФ). Напишите, что наймете адвоката и если они не удовлетворят ваши требования, то вы взыщете сумму задолженности + убытки в виде разнице между новой и старой ценой+ неустойку 0,5% за каждый день проскрочки+ расходы на адвоката + штраф 50% от взысканной по суду суммы. Думаю Вам быстро ответят.

58.rospotrebnadzor.ruзащита-прав-потребителеи%3A-неустоики-и-их-расчеты

Вот отзыв по Сбермегамаркету.

vc.ru

07.04.2022, 09:25

Спасибо за понятный ответ!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Гафаров Рашид Алексеевич

Юрист из города Рубцовск, стаж 10 лет

4.7 2735 отзывов

Здравствуйте. Пишите иск в суд.

06.04.2022, 18:32

Спросить юриста

Питеров Вячеслав Николаевич

Юрист из города Владимир

4.6 9155 отзывов

Анна, у вас более чем достаточно информации. Т.к. досудебный порядок по Закону О ЗПП обязателен, тио для начала направьте претензию ИП, адрес получателя укажите адрес Сбермаркета, далее иск в суд с приложением выписки из ЕГРИП, а так же приложите ходатайство о запросе из ИФНС адреса регистрации ИП. В иске третьим лицом укажите Сбермаркет.

06.04.2022, 18:45

Спросить юриста