Проблемы с покупкой на Сбермегамаркет - продавец не отправил телефон, магазин отказался помочь
Вопрос №19524950
из г. Краснодар
опубликован 09.07.2022, 08:07
опубликован 09.07.2022, 08:07
Купила на сайте сбермегамаркет телефон, а мне пришли наушники. Позвонила на горячую линию, сделала все как мне сказали: создала обращение на сайте. Сначала продавец вышел на связь. Написал что отправил тел. Пришла посылка, а там были часы. Продавец опять ответил, сказал что оставьте это себе в качестве компенсации пообещал отправить тел и пропал. Полторы недели мне не отвечал ни продавец, ни сотрудники сбермегамаркета. Звонила им на горячую линию, а они мне говорили ждите, мы работаем над вашим обращением. В итоге они обращение закрыли и если в двух словах то сказали что они не отвечают за действия продавца и все претензии нужно решать с ним. Сбермегамаркет больше ничем помочь не может. Объясните кто прав? Разве так законно? Понятно что продавец мошенник, но почему маркетплейс снимает с себя обязательства?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Вам надо руководствоваться договором между вами и продавцом. Можете выслать продавцу претензию, после чего подать иск в суд.
09.07.2022, 08:08
Напишите заявление в суд.
09.07.2022, 11:29
Юристы ОнЛайн: 90 из 47 459 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
790
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 184
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 147
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 381
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 745
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 679
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 222
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 738
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.6
8 005
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 070
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 182
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 253
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
148
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 485
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 762
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
5
1 039
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
238
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5
330
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 576
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 588
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
412
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 932
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.3
5 435
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кузьминова Н. И.
5
510
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Краснодар
Составление брачного договора
995
Составление доверенностей
1116
Составление жалоб
1280
Составление исковых заявлений
1365
Составление кассационных жалоб
1206
Составление ходатайств
1292
Проверка документов и договоров
1274
Проверка брачного договора
1014
Проверка договора долевого участия
1000
Проверка договора купли-продажи
1202
Проверка договора аренды
1167
Проверка документов при покупке квартиры
1057
Проверка нотариальных документов
917
Проверка подлинности документов
855
Экспертиза договоров
1029
Экспертиза договора аренды земельного участка
922
Экспертиза договора поставки
970
Составление актов выполненных работ по договору
621
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда
603
Составление договоров
652
Составление договоров на временную работу
574
Составление договоров на выполнение кадастровых работ
516
Похожие вопросы
Возмещение ущерба за приобретенные некачественные наушники от продавца ИП Белова Мария Дмитриевна через суд
Массовое мошенничество на СберМегаМаркете
Недобросовестный продавец на маркетплейсе СберМегаМаркет - как привлечь к ответственности?
Как требовать замену товара ненадлежащего качества через посредника - опыт покупателя SberMegamarket с электронным чеком
Как вернуть деньги за неправильную посылку с сайта часов после возврата?
Что делать, если менеджер перестал отвечать на сообщения и не возвращает деньги за неправильный товар?
Проблемы с возвратом денег и получением неправильных товаров при онлайн-покупке
Магазин обманул - продал телефон без акции на наушники, несмотря на обещание продавца
Претензия о некачественном ремонте телефона - как вернуть деньги?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут