Проблемы с покупкой на Сбермегамаркет - продавец не отправил телефон, магазин отказался помочь
Вопрос №19524950
из г. Краснодар
опубликован 09.07.2022, 08:07
опубликован 09.07.2022, 08:07
Купила на сайте сбермегамаркет телефон, а мне пришли наушники. Позвонила на горячую линию, сделала все как мне сказали: создала обращение на сайте. Сначала продавец вышел на связь. Написал что отправил тел. Пришла посылка, а там были часы. Продавец опять ответил, сказал что оставьте это себе в качестве компенсации пообещал отправить тел и пропал. Полторы недели мне не отвечал ни продавец, ни сотрудники сбермегамаркета. Звонила им на горячую линию, а они мне говорили ждите, мы работаем над вашим обращением. В итоге они обращение закрыли и если в двух словах то сказали что они не отвечают за действия продавца и все претензии нужно решать с ним. Сбермегамаркет больше ничем помочь не может. Объясните кто прав? Разве так законно? Понятно что продавец мошенник, но почему маркетплейс снимает с себя обязательства?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Вам надо руководствоваться договором между вами и продавцом. Можете выслать продавцу претензию, после чего подать иск в суд.
09.07.2022, 08:08
Напишите заявление в суд.
09.07.2022, 11:29
Юристы ОнЛайн: 75 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
361
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
834
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 789
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 508
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 585
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 133
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 195
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 970
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 762
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 408
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
75
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
552
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 474
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 330
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 241
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 362
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 509
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.5
15 504
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 041
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.8
1 065
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5
331
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 375
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 017
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 907
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Краснодар
Составление брачного договора
995
Составление доверенностей
1116
Составление жалоб
1280
Составление исковых заявлений
1365
Составление кассационных жалоб
1206
Составление ходатайств
1292
Проверка документов и договоров
1274
Проверка брачного договора
1014
Проверка договора долевого участия
1000
Проверка договора купли-продажи
1202
Проверка договора аренды
1167
Проверка документов при покупке квартиры
1057
Проверка нотариальных документов
917
Проверка подлинности документов
855
Экспертиза договоров
1029
Экспертиза договора аренды земельного участка
922
Экспертиза договора поставки
970
Составление актов выполненных работ по договору
621
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда
603
Составление договоров
652
Составление договоров на временную работу
574
Составление договоров на выполнение кадастровых работ
516
Похожие вопросы
Возмещение ущерба за приобретенные некачественные наушники от продавца ИП Белова Мария Дмитриевна через суд
Массовое мошенничество на СберМегаМаркете
Недобросовестный продавец на маркетплейсе СберМегаМаркет - как привлечь к ответственности?
Как требовать замену товара ненадлежащего качества через посредника - опыт покупателя SberMegamarket с электронным чеком
Как вернуть деньги за неправильную посылку с сайта часов после возврата?
Что делать, если менеджер перестал отвечать на сообщения и не возвращает деньги за неправильный товар?
Проблемы с возвратом денег и получением неправильных товаров при онлайн-покупке
Магазин обманул - продал телефон без акции на наушники, несмотря на обещание продавца
Претензия о некачественном ремонте телефона - как вернуть деньги?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут