Как вернуть диван, который не понравился - права и возможности
Вопрос №19283528
из г. Омск
опубликован 12.04.2022, 19:24
опубликован 12.04.2022, 19:24
Заказала диван. Привезли, но не понравился.
Во первых скрипит, во вторых видно, что качество низкое, нитки везде торчат, доски как-то впиваются через ткань, когда присаживаешься. Не знаю, считается это браком, или нет. Ну и по габаритам он не вписался в интерьер. Могу ли я от него отказаться, чтобы вернули деньги? В договоре к дивану прописано, что если диван был под заказ, то по закону возврату и обмену не подлежит. Но, я хотела бы узнать у вас, есть ли у меня право вернуть?
Читать ответы (8)
Лучший ответ
Рекомендуется
В договре верно указано. Однако, вернуть все же сможете диван, если докажете, что он ненадлежащего качества,-ст. 18 ЗоЗПП РФ.
12.04.2022, 19:54
Оценка автора вопроса:
Спасибо за грамотный ответ!
6 юристов дали 7 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 49 секунд
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)
Здравствуйте. Можете отказаться. Пишите претензию в соответствии с законом о защите прав потребителей. Излагайте свои требования.
12.04.2022, 19:25
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
Светлана, нужно смотреть ваш договор. Наверняка есть пункты про качество и т.д. Условие о невозможности возврата незаконное, противоречит закону "О защите прав потребителей".
12.04.2022, 19:26
Оценка автора вопроса:
Хороший ответ. Спасибо!
Светлана, добрый день.
У Вас есть полное право написать претензию, согласно Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей"
С уважением.
12.04.2022, 19:52
Оценка автора вопроса:
Наконец-то все понятно, благодарю!
Спасибо большое за ответ! В договоре написано:
Мебель, изготовленная под заказ возврату и обмену не подлежит
(в соответствии с аб.4, п.1, ст.25 Закона о защите прав потребителей, с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.98 г. номер 55, измен. От 22.10.98 г. и 06.02.02 г.)
12.04.2022, 19:51
Ввиду низкого качества товара его можно вернуть.
12.04.2022, 19:52
Она вас бессовестно обманули. Подлежит и тем более некачественная мебель.
Вам нужно составить письменную претензию и направить ее продавцу.
В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя в в течение 10 дней по ст.22 ЗоЗПП,
Вы можете в судебном порядке потребовать:-возврат основной оплаты
- неустойку на основании ст.23, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)
- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП
- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)
- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)
12.04.2022, 19:52
Здравствуйте!
При обнаружении покупателем дефектов приобретенного товара, которые не были оговорены продавцом, покупатель вправе вернуть товар ненадлежащего качества и потребовать его замены на качественный товар ИЛИ возврата уплаченной за него суммы (ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1). Соответственно, пишите претензию на товар ненадлежащего качества (перечисляйте дефекты), требуйте возврата оплаченной суммы.
12.04.2022, 20:00
Юристы ОнЛайн: 26 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
778
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
1 842
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 480
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.3
433
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Назарова Е.А.
4.5
6 926
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
4.9
5 414
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.7
23 401
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Горбунова И.В.
4.9
1 121
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
4.9
53
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
559
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 624
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Омск
Газетдинова Е. Р.
5
368
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Москва
Цатурян М.К.
5
2
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Обманутая покупательница просит помощи в составлении обращения в суд
Проблемы с мебелью - возможность возврата денег и отказ от заказа.
Проблемы с чехловой мебелью - возможен ли возврат денег за диван с складками?
Как вернуть диван на заказ, если он не устраивает по цвету?
Проблемы с заказанным диваном - как решить ситуацию и вернуть деньги за весь комплект?
Покупатель обнаружил повреждение дивана после покупки - дилемма возврата денег или обмена
Проблема с новым диваном - возможность отказа от покупки и возврат денег
Проблемы с качеством - Возможность возврата некачественного дивана?
Неправильная ткань на диване - претензия на возврат денег
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут