Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

SOS Лучшие юристы сайта On-Line

Спросить

Светлана

Задано вопросов 13, из них VIP - 0

Омск, 12.04.2022, 19:24

Как вернуть диван, который не понравился - права и возможности

Вопрос №19283528 из г. Омск
опубликован 12.04.2022, 19:24

Заказала диван. Привезли, но не понравился. Во первых скрипит, во вторых видно, что качество низкое, нитки везде торчат, доски как-то впиваются через ткань, когда присаживаешься. Не знаю, считается это браком, или нет. Ну и по габаритам он не вписался в интерьер. Могу ли я от него отказаться, чтобы вернули деньги? В договоре к дивану прописано, что если диван был под заказ, то по закону возврату и обмену не подлежит. Но, я хотела бы узнать у вас, есть ли у меня право вернуть?

Читать ответы (8)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шамолюк Ирина Александровна

Адвокат Москва, стаж 23 годa

4.5 39399 отзывов

В договре верно указано. Однако, вернуть все же сможете диван, если докажете, что он ненадлежащего качества,-ст. 18 ЗоЗПП РФ.

12.04.2022, 19:54

Спасибо за грамотный ответ!

Задать вопрос юристу

6 юристов дали 7 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 49 секунд

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Статья 98. Распределение судебных расходов между сторонами

Статья 100. Возмещение расходов на оплату услуг представителя

8 800 505-91-11

Здравствуйте. Можете отказаться. Пишите претензию в соответствии с законом о защите прав потребителей. Излагайте свои требования.

12.04.2022, 19:25

Спасибо за ответ!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Светлана, нужно смотреть ваш договор. Наверняка есть пункты про качество и т.д. Условие о невозможности возврата незаконное, противоречит закону "О защите прав потребителей".

12.04.2022, 19:26

Хороший ответ. Спасибо!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Светлана, добрый день.

У Вас есть полное право написать претензию, согласно Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей"

С уважением.

12.04.2022, 19:52

Наконец-то все понятно, благодарю!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Светлана

Автор вопроса

0 отзывов

Спасибо большое за ответ! В договоре написано:

Мебель, изготовленная под заказ возврату и обмену не подлежит

(в соответствии с аб.4, п.1, ст.25 Закона о защите прав потребителей, с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.98 г. номер 55, измен. От 22.10.98 г. и 06.02.02 г.)

12.04.2022, 19:51

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Ввиду низкого качества товара его можно вернуть.

12.04.2022, 19:52

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Бычкова Нина Васильевна PRO

Юрист из города Москва, стаж 15 лет

4.8 49241 отзыв

Она вас бессовестно обманули. Подлежит и тем более некачественная мебель.

Вам нужно составить письменную претензию и направить ее продавцу.

В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя в в течение 10 дней по ст.22 ЗоЗПП,

Вы можете в судебном порядке потребовать:-возврат основной оплаты

- неустойку на основании ст.23, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)

- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП

- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)

- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)

12.04.2022, 19:52

Спросить юриста

Егорова Елена Олеговна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 28 лет

5.0 4022 отзывa

Здравствуйте!

При обнаружении покупателем дефектов приобретенного товара, которые не были оговорены продавцом, покупатель вправе вернуть товар ненадлежащего качества и потребовать его замены на качественный товар ИЛИ возврата уплаченной за него суммы (ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1). Соответственно, пишите претензию на товар ненадлежащего качества (перечисляйте дефекты), требуйте возврата оплаченной суммы.

12.04.2022, 20:00

Спросить юриста