Почему у меня изначально приняли копию без печати и не чказали об этом.

Я являюсь представителем своего брата, оформлен договор, заверенный нотариусом. Получила исполнительный лист с суда и подала по месту жительства судебным приставом. Ответчик внес деньги но они до сих пор не перечислены мне на счет. Написала жалобу главному приставу, ответа на мою жалобу по срокам расмотрения жалобы не получила. Сходила на личный прием к начальнку и потребовала прислать ответ на свою жалобу. Прислали, в которой говорится что у них на настоящий момент нет сотрудника в отделе депозита. Через врем сного сходила к приставам и мне сказали что я должна принести копия довереноости тоже должна быть заверена, хотя до этого я отдала приставу копию нотариально заверенную, отдала на руки а они потеряли и теперь говорят что я им не приносила. Насколько правомерны их действия так как 1.почему у меня изначально приняли копию без печати и не чказали об этом. 2. должна ли быть копия тоже заверена печатью нотариуса так как я им предоставила и оригинал доверенности в которой есть все печати и они должны были сверить копию и оригинал и так принять дело. 3. несмотря на это я им отнесла и копию нотариусом заверенную но дала на руки приставу и теперь он говорит что я ему ничего не приносила. Как быть в такой ситуации.