Проблемы с покупкой золотых серег - возврат отказан по гарантии. Что делать?

Вопрос №19309752 из г. Москва
опубликован 20.04.2022, 10:01

Купила золотые серьги с бриллиантами. Дома присмотрелась и обнаружила, что они из разных комплектов. Т.е пломбы стоят в разных местах, замки открываются по разному. Через неделю, после покупки, я вернулась в магазин и сказала, как есть, с просьбой произвести обмен на аналогичное изделие. Магазин отправил серги на проверку качества, пришёл ответ, что возврате по гарантии отказано. Как в такой ситуации быть? Стоит ли писать жалобу?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Степанов Вадим Игоревич

Адвокат Москва, стаж 16 лет

4.8 22158 отзывов

Вам надо заново писать претензию на возврат денежных средств.

С Уважением, адвокат в г. Москва – Степанов Вадим Игоревич.

20.04.2022, 11:30

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 1 минуту

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Нужно писать претензию на основе норм ГК и проверка качества здесь не нужна.

20.04.2022, 10:02

Спросить юриста

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 150853 отзывa

Да, стоит подать жалобу в Роспотребнадзор. Если вопрос не решиться, то обращайтесь в суд.

20.04.2022, 10:05

Спросить юриста

Панфилов Анатолий Федорович

Адвокат из города Москва, стаж 24 годa

4.7 65275 отзывов

Откуда вопросы?

На каком сайте работаете за наш счёт?

20.04.2022, 10:09

Спросить юриста

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24340 отзывов

Здравствуйте.

Обращаться необходимо в магазин с письменной претензией на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей с указанием Ваших требований. Каждое изделие проходит инвентаризацию, поэтому магазин точно знает, что обе сережки приобретены у них.

Дальше можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор и при необходимости с иском в суд.

С уважением.

20.04.2022, 11:06

Спросить юриста