Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

SOS Лучшие юристы сайта On-Line

Спросить

Как вернуть деньги за телефон, который выключается сам по себе?

Вопрос №1931687 из г. Чехов
опубликован 26.09.2012, 14:32

23.09 купила телефон, в течение трех дней он сам выключался и чтобы его включить приходилось вытаскивать батарейку. Сегодня 26.09 я сдала телефон на экспертизу в магазин. Смогу ли я после экспертизы потребовать деньги за телефон? Если да, то как это сделать?

Читать ответы (9)

Лучший ответ

Рекомендуется

Лукина Евгения Владимировна

Адвокат Калининград, стаж 25 лет

4.8 7411 отзывов

Некачественный товар (в данном случае у Вас технически сложный товар) можно обменять на новый или потребовать обратно деньги в течение 15 дней. Если Вы этот срок пропустите - то обмен или возврат денег будет возможен только при установлении существенных недостатков (через экспертизу). Пока срок не пропущен - срочно подавайте претензию и требуйте вернуть деньги. Они обязаны будут ее удовлетворить.

26.09.2012, 14:32

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 8 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 26 секунд

ООО "ИнКамБалт"

Юридическая фирма из города Санкт-Петербург, стаж 7 лет

4.9 2146 отзывов

По результатам экспертизы в магазине Вам обязаны предоставить аналогичный товар, либо произвести возврат денежных средств, на основании Вашего личного заявления.

26.09.2012, 14:35

Спросить юриста

Петров Дмитрий Николаевич

Адвокат из города Санкт-Петербург, стаж 17 лет

4.7 5487 отзывов

На период проведения экспертизы Вы вправе потребовать у продавца аналогичный телефон в пользование.

26.09.2012, 14:44

Спросить юриста

Коноваленко Антон Александрович

Юрист из города Нижний Новгород, стаж 5 лет

5.0 42 отзывa

Вы сдали телефон на экспертизу или на проверку качества? Ваши действия сопровождались претензией или нет? Обычно магазин берет телефон на проверку качества и просто его ремонтирует, однако без вашего согласия он не имеет права ни каких работ производить с вашим телефоном, так как это ваша собственность! Если будет проведена проверка качества товара и вы с ее результатами будите не согласны, то требуйте проведения экспертизы и обязательно от вас должна быть претензия в двух экземплярах (один у вас с датой и подписью продавца) с указанием четкого требования, или возврат, или только обмен и обязательно в течение двух недель. По истечение 15 дней ваши требования могут удовлетворить только в случае существенного недостатка телефона или в случае нарушения сроков ремонта.

27.09.2012, 12:47

Спросить юриста

Эля

Автор вопроса

0 отзывов

Могла ли я потребовать сегодня деньги или замену телефона? Если да, то могу я сейчас это сделать, если документ на проведение экспертизы подписан?

26.09.2012, 15:09

Спросить юриста

Лукина Евгения Владимировна

Адвокат из города Калининград, стаж 25 лет

4.8 7411 отзывов

Можете. Законом Вам предоставлено право в 15-ти дневный срок потребовать замену товара или возврат денег. Подписание документа об экспертизе не может ограничить Ваши права. Данный документ можно использовать как подтверждение того, что товар неисправен.

26.09.2012, 15:22

Спросить юриста

ООО "ИнКамБалт"

Юридическая фирма из города Санкт-Петербург, стаж 7 лет

4.9 2146 отзывов

только после проведения экспертизы.

26.09.2012, 15:25

Спросить юриста

Петров Дмитрий Николаевич

Адвокат из города Санкт-Петербург, стаж 17 лет

4.7 5487 отзывов

Вы вправе потребовать вернуть Вам деньги за телефон, равно как и вправе претендовать на выдачу Вам аналогичного телефона на момент проведения экспертизы.

26.09.2012, 15:28

Спросить юриста

Чернов Сергей Витальевич

Адвокат из города Москва, стаж 15 лет

5.0 665 отзывов

поскольку телефон является технически сложным устройством согласно Постановлению Правительства РФ от 06.02.2002 N 81), то продавец имеет право провести доп. проверку качества и на основании нее только принимать решение об удовлетворении требований потребителя. Без проведения экспертизы то есть товар у Вас примут только по доброй воле.

При проведении дополнительной экспертизы взамен Вам никто не предоставит другой телефон, это услуга только при проведении ремонта.

26.09.2012, 15:55

Спросить юриста