Проблемы с гарантией - Как вернуть деньги за телефон, если сервисный центр требует 11 тыс. рублей за ремонт?

Вопрос №19319413
22.04.2022, 19:55 • г. Липецк

Купили телефон за 12 тысяч рублей, через пол месяца перестал работать экран. Сдали по гарантии через магазин в сервисный центр и результат получили, что механическое повреждение платы за ремонт требуется 11 тыс руб тк это не гарантийный случай. Хотя 100 процентов телефон не падал. Что нам можно сделать и возможно ли вернуть деньги за телефон.

Читать ответы (3)

Возможно ли вернуть деньги
Механические повреждения
Можно ли вернуть деньги

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Кузьминых С.В. 4.6

22.04.2022, 19:57,

г. Темрюк

При сдаче в ремонт Вам выдали квитанцию в ней какие-либо повреждения были указаны?

Спросить юриста

Юрист

Хоров А.Г. 4.6

22.04.2022, 19:59,

г. Воронеж

Для начала напишите в магазин претензию, и направьте ее по почте Россия заказным с уведомлением о вручении. Сошлитесь на ст. 18 ЗоЗПП РФ.

Светлана учтите что стоит идти дальше только в том случае если Вы уверены что телефон не получал механических повреждений.

Тогда можно в суд обратится где будет назначена судебная независимая экспертиза, и по результатам которой и будет судом принято решение.

Благодарю Вас!

Спросить юриста

Юрист

Злотникова Л.Г. 4.8

22.04.2022, 20:19,

г. Санкт-Петербург

Здравствуйте.

Можно получить заключение в другом сервисном центре и предъявить магазину письменную претензию на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей и уже требовать возврат денег и возмещения убытков, неустойку за нарушение Ваших прав потребителя.

С уважением.

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 93 из 47 453 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59