Проблемы с гарантией - Как вернуть деньги за телефон, если сервисный центр требует 11 тыс. рублей за ремонт?
Вопрос №19319413
из г. Липецк
опубликован 22.04.2022, 19:55
опубликован 22.04.2022, 19:55
Купили телефон за 12 тысяч рублей, через пол месяца перестал работать экран. Сдали по гарантии через магазин в сервисный центр и результат получили, что механическое повреждение платы за ремонт требуется 11 тыс руб тк это не гарантийный случай. Хотя 100 процентов телефон не падал. Что нам можно сделать и возможно ли вернуть деньги за телефон.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте.
Можно получить заключение в другом сервисном центре и предъявить магазину письменную претензию на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей и уже требовать возврат денег и возмещения убытков, неустойку за нарушение Ваших прав потребителя.
С уважением.
22.04.2022, 20:19
Задать вопрос юристу
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 1 минуту
При сдаче в ремонт Вам выдали квитанцию в ней какие-либо повреждения были указаны?
22.04.2022, 19:57
Для начала напишите в магазин претензию, и направьте ее по почте Россия заказным с уведомлением о вручении. Сошлитесь на ст. 18 ЗоЗПП РФ.
Светлана учтите что стоит идти дальше только в том случае если Вы уверены что телефон не получал механических повреждений.
Тогда можно в суд обратится где будет назначена судебная независимая экспертиза, и по результатам которой и будет судом принято решение.
22.04.2022, 19:59
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас!
Юристы ОнЛайн: 18 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
50
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
260
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 505
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
2 007
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 496
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 542
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 006
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5
460
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Севастополь
Чернецкий И.В.
4.9
37 974
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
10
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Отказ в ремонте телефона по гарантии из-за механического повреждения экрана - что делать?
Получила поврежденный телефон по гарантии - что делать?
Что делать, если купленный телефон сломался - вернуть деньги или отремонтировать?
Что делать, если экран телефона, купленного в Евросети, перестал работать и гарантия не покрывает его ремонт?
Проблемы с новым телефоном - вскрытая пломба и повреждение платы. Как решить ситуацию?
Что делать, если купленный телефон вышел из строя и магазин отказывается вернуть деньги?
Недавно купленный телефон перестал работать после ремонта - как доказать, что вода не попала в устройство?
Проблемы с телефоном Алькатель - неисправен блютуз, механическое повреждение и неработа после истечения гарантии - как решить?
Проблемы с телефоном Sony ZL из DNS - постоянные поломки и неполадки с батареей. Как составить претензию и вернуть деньги?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут