Проблемы с очками - как вернуть неподходящую оправу в салоне оптики?
Вопрос №19322122
из г. Саратов
опубликован 23.04.2022, 23:14
опубликован 23.04.2022, 23:14
Приобрела оправу и линзы очковые в салоне оптики. После получения изготовленными очками не могу пользоваться по назначению, т.к. они очень тяжелые и сползают на нос, перекрывая дыхание. В линзах вижу плохо, но продавец ссылается на то, что они с затемнением и сферические. Я ношу асферические по тому же рецепту и вижу в своих в 2 раза лучше. По закону вернуть линзы очковые нельзя, но ничего не сказано про оправу. Имею ли я право на обмен или возврат оправы?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый вечер, Анастасия!
Согласно статьи 25 Закона «О защите прав потребителей» возврату не подлежит только один предмет оптики — это очковые линзы. А вот о том, что нельзя возвращать оправы, в нем информации нет. Таким образом, если оправа не устроила по форме, расцветке, размеру, то продавец обязан произвести ее замену.
23.04.2022, 23:18
Задать вопрос юристу
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Здравствуйте!
Если вам неверно подобрали рецепт по линзам, конечно имеете право не только на возврат но и всех последующих компенсациях на основании ст. 18 Закона о защите прав потребителей.
23.04.2022, 23:18
Если исполнитель нарушил условия договора, то вы вправе предъявить требования, определённые ст. 29 Зпп.
24.04.2022, 00:23
Юристы ОнЛайн: 22 из 47 456 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 487
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 482
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 560
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 351
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 641
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 228
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 194
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.3
23 741
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 814
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 447
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
5
66
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.6
7 766
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.2
433
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Продолжительность гарантии на очки вопреки заявленной заявленной - вопрос производителя
Проблемы с очками в Оптик+ - отклонение качества оправы и вопросы с возмещением
Клиент требует заменить линзу под гарантию после неправильной эксплуатации - дискуссия с салоном оптики
Проблема с дефектной оправой - Как получить полный возврат денег за очки в салоне оптики?
Спор о причине поломки оправы - представители оптик А и Б обвиняют друг друга и отказываются нести ответственность.
Можно ли сдать в оптику корригирующие очки при проблемах с посадкой оправы на лицо?
Проблемы с очками - повторные трещины и выпавшие линзы - что делать?
Проблема с дефектной оправой - вернут ли деньги за линзы?
Проблемы с бракованной оправой очков - что делать в такой ситуации?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут