Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Вера

Задано вопросов 2, из них VIP - 0

Саратов, 02.05.2022, 20:18

Продавец отказался заменить дверь с трещиной, приобретенную в сентябре - что делать в такой ситуации?

Вопрос №19348363 из г. Ртищево
опубликован 02.05.2022, 20:18

В сентябре приобрели входную дверь для строящегося дома с зеркалом. Зеркало было заклеено пленкой и его не осматривали во время покупки. Дверь лежала в доме и в середине апреля ее решили устанавливать. Когда сняли пленку, увидели, что на зеркале имеется небольшая трещинка, как будто перетянули крепеж в момент ее изготовления. На претензию продавец ответил, что нужно было предъявлять претензию во время приобретения, а поскольку подписаны документы, что при получении претензий нет, то они менять дверь не хотят. Хотя это наружная двери и никакие трещины недопустимы.

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Бычкова Нина Васильевна

Юрист Москва, стаж 15 лет

4.8 49338 отзывов

Если вы приняли по акту-приема передачи, то очень непросто будет доказать что этот дефект возник при поставке товара.

Вам нужно составить письменную претензию и направить ее продавцу.

В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя в в течение 10 дней по ст.22 ЗоЗПП,

Вы можете в судебном порядке потребовать:-возврат основной оплаты

- неустойку на основании ст.23, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)

- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП

- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)

- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)

НО все это возможно если вы сможете доказать, что этот дефект возник не по вашей вине.

02.05.2022, 20:29

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Статья 98. Распределение судебных расходов между сторонами

Статья 100. Возмещение расходов на оплату услуг представителя

Кручинина Алёна Сергеевна

Юрист из города Казань, стаж 10 лет

3.1 9335 отзывов

Напишите заявление в суд.

02.05.2022, 20:19

Спросить юриста

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Ели есть отказ на претензию нужно обращаться в суд с иском с применением финансовых санкций.

02.05.2022, 20:20

Спросить юриста

Гладышев Александр Вячеславович

Юрист из города Сегежа, стаж 16 лет

4.6 115 отзывов

Если при получении изделия, Вами был подписан акт приема-передачи, в котором были отражены сведения о проведенном осмотре и отсутствия у Вас претензий, будет весьма сложно что-то решить, даже в пределах гарантийного срока.

02.05.2022, 20:20

Спросить юриста