Продавец отказался заменить дверь с трещиной, приобретенную в сентябре - что делать в такой ситуации?

Вопрос №19348363 из г. Ртищево
опубликован 02.05.2022, 20:18

В сентябре приобрели входную дверь для строящегося дома с зеркалом. Зеркало было заклеено пленкой и его не осматривали во время покупки. Дверь лежала в доме и в середине апреля ее решили устанавливать. Когда сняли пленку, увидели, что на зеркале имеется небольшая трещинка, как будто перетянули крепеж в момент ее изготовления. На претензию продавец ответил, что нужно было предъявлять претензию во время приобретения, а поскольку подписаны документы, что при получении претензий нет, то они менять дверь не хотят. Хотя это наружная двери и никакие трещины недопустимы.

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Бычкова Нина Васильевна

Юрист Москва, стаж 15 лет

4.8 49096 отзывов

Если вы приняли по акту-приема передачи, то очень непросто будет доказать что этот дефект возник при поставке товара.

Вам нужно составить письменную претензию и направить ее продавцу.

В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя в в течение 10 дней по ст.22 ЗоЗПП,

Вы можете в судебном порядке потребовать:-возврат основной оплаты

- неустойку на основании ст.23, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)

- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП

- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)

- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)

НО все это возможно если вы сможете доказать, что этот дефект возник не по вашей вине.

02.05.2022, 20:29

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Статья 98. Распределение судебных расходов между сторонами

Статья 100. Возмещение расходов на оплату услуг представителя

Кручинина Алёна Сергеевна

Юрист из города Казань, стаж 10 лет

3.1 9324 отзывa

Напишите заявление в суд.

02.05.2022, 20:19

Спросить юриста

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Ели есть отказ на претензию нужно обращаться в суд с иском с применением финансовых санкций.

02.05.2022, 20:20

Спросить юриста

Гладышев Александр Вячеславович

Юрист из города Сегежа, стаж 16 лет

4.6 115 отзывов

Если при получении изделия, Вами был подписан акт приема-передачи, в котором были отражены сведения о проведенном осмотре и отсутствия у Вас претензий, будет весьма сложно что-то решить, даже в пределах гарантийного срока.

02.05.2022, 20:20

Спросить юриста