Банк списал незаконно % по кредитной карте и не возвращает деньги - куда обратиться?

Вопрос №19355221 из г. Рязань
опубликован 05.05.2022, 08:53

Банк списал незаконно % по кредитной карте, после обращения на горячую линию они признали что списали ошибочно и обещали вернуть в течении 14 дней, прошёл месяц, деньги так и не вернули на обращения дают отписки мол ждите, в какие органы можно обратиться для быстрого решения вопроса?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Цехер Григорий Яковлевич

Юрист Екатеринбург

4.3 13710 отзывов

Банк списал незаконно % по кредитной карте, после обращения на горячую линию они признали что списали ошибочно и обещали вернуть в течении 14 дней, прошёл месяц, деньги так и не вернули на обращения дают отписки мол ждите, в какие органы можно обратиться для быстрого решения вопроса?

Быстрого решения (менее 30 дней) нет:

ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН

О ПОРЯДКЕ РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ

ГРАЖДАН РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Статья 12. Сроки рассмотрения письменного обращения

1. Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения, за исключением случая, указанного в части 1.1 настоящей статьи.

05.05.2022, 09:05

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Давлетов Андрей Юрьевич

Юрист из города Абакан

4.7 6295 отзывов

Здравствуйте, можете подать жалобу в прокуратуру, иск в суд.

05.05.2022, 08:54

Спросить юриста

Озереденко Светлана Николаевна

Юрист из города Симферополь, стаж 17 лет

4.9 10963 отзывa

Здравствуйте!

Так как Вы общались по горячей линии, то Вам необходимо обратиться в банк и написать письменное заявление о возврате денежных средств, а так получается у Вас нет доказательств, что Вы обращались.

05.05.2022, 09:06

Спросить юриста