Проблема с списанием денег с зарплатной карты - как вернуть потерянные средства и является ли звонок на горячую линию обращением в банк?

Вопрос №11990862 из г. Иркутск
опубликован 13.01.2017, 10:01

C зарплатной карты мошенники сняли деньги. Позвонила на горячую линию банка ВТБ-24.Карту заблокировали, но транзакцию не заблокировали-деньги списали. Банк отказывается возвращать деньги, ссылясь на не страховой случай (они обязаны немедленно выдавать клиену деньги согласно договору) Как вернуть деньги. И Является ли звонок на горячую линию-обращением в банк.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кадыров Руслан Олегович

Адвокат Санкт-Петербург, стаж 20 лет

4.9 23233 отзывa

Является.

Вам необходимо добиваться возбуждения в полиции уголовного дела (хотя бы в отношении неустановленного лица) и признания себя потерпевшим в установленном порядке, с получением на руки копий постановления о возбуждении уголовного дела и постановления о признании себя потерпевшим. После чего обращаться в банк с письменной претензией (заказным письмом с уведомлением, с сохранением почтовых документов и экземпляра претензии) о добровольном возмещении соответствующей денежной суммы, снятой с карты. При отказе банка - обращаться в суд с соответствующим иском. При грамотном подходе к делу Вы вправе рассчитывать на взыскание с банка не только снятой суммы, но также и штрафа плюс компенсацию морального вреда. Удачи.

13.01.2017, 10:05

Спасибо за грамотный ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 3 минуты

Исаева Елена Юрьевна

Юрист из города Каспийск, стаж 22 годa

4.7 43338 отзывов

Ирина, желательно претензию подать Банку в письменном виде, один экземпляр оставить у себя с отметкой о вручении. Если в течении 10 дней д/средства не вернут, то в суд с иском о защите прав потребителей. Не вы первые, кто сталкнулся с такой ситацией.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблема с списанием денег с зарплатной карты - как вернуть потерянные средства и является ли звонок на горячую линию обращением в банк?

Похожие вопросы

Как я потеряла деньги из ВТБ - история и поиск решения

ВТБ 24 отказывается возвращать деньги после мошеннических операций на моей пластиковой карте

Как вернуть деньги после мошеннического кредитного оформления через ВТБ Онлайн?

Банк ВТБ 24 блокирует зарплатную карту без предупреждения - как получить компенсацию и вернуть удерживаемые средства?

Мошенники сняли деньги с карты сбербанка, банк отказался возвращать д/с. Заявление в полицию написано.

Мошенники украли деньги с двух кредитных карт Банка Москвы

Украдены 54000 рублей с карты Промсвязьбанка - абсурдная ситуация и борьба за возврат денег