Проблема с списанием денег с зарплатной карты - как вернуть потерянные средства и является ли звонок на горячую линию обращением в банк?

Вопрос №11990862 из г. Иркутск
опубликован 13.01.2017, 10:01

C зарплатной карты мошенники сняли деньги. Позвонила на горячую линию банка ВТБ-24.Карту заблокировали, но транзакцию не заблокировали-деньги списали. Банк отказывается возвращать деньги, ссылясь на не страховой случай (они обязаны немедленно выдавать клиену деньги согласно договору) Как вернуть деньги. И Является ли звонок на горячую линию-обращением в банк.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кадыров Руслан Олегович

Адвокат Санкт-Петербург, стаж 21 год

4.9 23111 отзывов

Является.

Вам необходимо добиваться возбуждения в полиции уголовного дела (хотя бы в отношении неустановленного лица) и признания себя потерпевшим в установленном порядке, с получением на руки копий постановления о возбуждении уголовного дела и постановления о признании себя потерпевшим. После чего обращаться в банк с письменной претензией (заказным письмом с уведомлением, с сохранением почтовых документов и экземпляра претензии) о добровольном возмещении соответствующей денежной суммы, снятой с карты. При отказе банка - обращаться в суд с соответствующим иском. При грамотном подходе к делу Вы вправе рассчитывать на взыскание с банка не только снятой суммы, но также и штрафа плюс компенсацию морального вреда. Удачи.

13.01.2017, 10:05

Спасибо за грамотный ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 3 минуты

Исаева Елена Юрьевна

Юрист из города Каспийск, стаж 22 годa

4.7 43287 отзывов

Ирина, желательно претензию подать Банку в письменном виде, один экземпляр оставить у себя с отметкой о вручении. Если в течении 10 дней д/средства не вернут, то в суд с иском о защите прав потребителей. Не вы первые, кто сталкнулся с такой ситацией.

13.01.2017, 10:04

Спасибо за вашу работу!

Спросить юриста