Как составить заявление, чтобы разрешить блокировку сим карты МТС и получить деньги на банковскую карту?

Вопрос №19356439 из г. Самара
опубликован 05.05.2022, 14:14

Question

Вопрос, что мне нужно указать в новом заявлении и как его составить, для разрешения этой ситуации?

В мтс заблокировали сим карту на вывод денежных средств, зависло в районе 80-90 тыщ. Появились они там каким образом, покупал через обменник криптовалюту курс начал меняться и самое выгодное было чтоб меньше был минус вывод денег на сим карту мтс так как там есть возможность перевода. После пополнения обнаружил что не могу переводить деньги, началось все в конце сентября 21 года. Писал кучу обращений притензий, прикреплять чеки с площадки по криптовалюте и тд со мной связалась служба безопасности и после того как я все что им нужно было предоставил, они сказали что я могу деньги получить только путём блокировки сим карты с выводом средств на банковкую карту, сделал как они сказали но в мтс сказали что деньги не переведут так как у меня стоит блок и прикрепили это.
Номер обращения 1-721536699510. Отказ от 01.02.2022. В связи с выше изложенным сообщаем, что для устранения оснований, в соответствии с которыми вам было отказано в совершении операции по возврату остатка денежных средств, внесенных в качестве аванса, просим вас предоставить информацию:
- об источнике пополнения лицевого счета указанного абонентского номера (выписки с банковских карт с указанием их принадлежности, чеки/квитанции с разбивкой по номерам, платежные поручения и пр.);
- документы, подтверждающие экономический смысл проводимых финансовых операций по лицевому счету указанного абонентского номера. К примеру: документы, подтверждающие получение выгоды (выписка с бонусного счета), договор займа, договор подряда и т.п., если банковская карта оформлена не на ваше имя, либо если средства были зачислены от юридического лица.

Далее я собрал все чеки с площадки о проводимых обменах. Запросил у сайта письмо подтверждения того что аккаунт принадлежит мне, подготовил выписку у Сбербанка в период пополнения своими деньгами сайта по обмену криптовалюты чеки со Сбербанка и так же с сайта отправил все, и опять отказ, просят все тоже самое хотя я предоставил уже все что мог. Письменный отказ не предаставляют так как я якобы галочку не ставил, что мне делать деньги уже очень нужны а они просто висят у мтс.

Евлевских Глеб Дмитриевич · Accepted Answer

Добрый день, Игнатий, учитывая изложенное вами выше, действовать нужно следующим образом:

1. Направить в мтс заявление о расторжении договора, с претензией о возврате денежных средств оставшихся на счете, на претензию вам ответить обязаны согласно ФЗ" О защите прав потребителей".

2. После получения ответа на претензию, в случае если вам будет отказано в переводе оставшихся на счету денежных средств, вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением в порядке ст. 1102 ГК РФ, о взыскании неосновательного обогащения.

3. Вами были предприняты все законные способы вернуть денежные средства, с предоставлением доказательств, в связи с чем вы вправе в просительной части искового заявления, также требовать суд взыскать с мтс проценты за пользование денежными средствами в порядке ст. 395 ГК РФ.

Каравайцева Елена Александровна · Answer

Нужно обращаться в суд.

Калашников Владимир Валентинович · Answer

Здравствуйте!

Это в настоящее время достаточно распространенная ситуация.

Т.е. банки часто блокируют счета.

Но иногда, особенно с такими небольшими суммами, удается решить проблему.

Можно начинать не с суда.

Можно обжаловать в ЦБ.

Направить жалобу можно:

в письменной форме

(107016, г. Москва, ул. Неглинная, д. 12)

электронная почта zhaloba@cbr.ru

В суд, тоже можно.

Ст. 3 ГПК РФ, Федеральный закон от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма».

Елесин Александр Владимирович · Answer

Надёжнее письменное обращение с требованием вернут деньги на бумаге в МТС подать с отметкой на Вашем экземпляре о приёме, а после в суд иск - ст. 131, ст. 132 ГПК РФ. Иного варианта пока не видно - морочить голову могут бесконечно... .

Логак Борис Моисеевич · Answer

Здравствуйте Игнатий!

Во-первых, МТС действует абсолютно незаконно в отношении вывода этих очень небольших сумм, так как никакая служба безопасности не должна отслеживать личные деньги клиентов, для этого есть Росфинмониторинг. После внесенных в Федеральный закон "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма" от 07.08.2001 N 115-ФЗ Росфинмониторинг взял под контроль переводы с использованием счетов мобильных операторов. Любая операция по снятию более чем 100 000 руб. с мобильного номера теперь будет проверяться. 
Поэтому сумма в 80-90 тысяч рублей согласно п.1.8 ст.6 Операции с денежными средствами или иным имуществом, подлежащие обязательному контролю не подлежит контролю
Во-вторых, так как здесь налицо грубое нарушение действующего законодательства, то рекомендую Вам обратиться в прокуратуру Самарской области и к уполномоченному по правам потребителей финансовых услуг, который в силу ст.15. Обращение потребителя финансовых услуг к финансовому уполномоченному Федерального закона от 04.06.2018 № 123-ФЗ "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг" рассматривает обращения в отношении финансовых организаций.
Алгоритм обращения прописан в ст.ст.16-17 этого закона.

Я надеюсь что мой совет Вам реально поможет

Озереденко Светлана Николаевна · Answer

Здравствуйте!

МТС просто на данный момент не законно удерживает денежные средства.

Без суда увы Вы не разберетесь с ними. Не законность подтверждается именно

Федеральный закон от 07.08.2001 N 115-ФЗ (ред. от 16.04.2022) "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма"

Статья 6. Операции с денежными средствами или иным имуществом, подлежащие обязательному контролю

1.8. Операция по возврату неиспользованного остатка денежных средств, внесенных в качестве аванса за услуги связи, подлежит обязательному контролю, если сумма, на которую совершается данная операция, равна или превышает 100 000 рублей либо равна сумме в иностранной валюте, эквивалентной 100 000 рублей, или превышает ее.

Быстро не получится вернуть Увы!

1. Направить следует досудебную претензию с ссылкой на выше указанную норму, и прописать срок рассмотрения до 30 дней. Вы можете любой срок указать, так как давно с ними бодаетесь.

2. Если нет ответа на претензию, составляете исковое заявление в порядке ст. 131-132 ГПК РФ. и в суд!

Всего Вам наилучшего!

Как составить заявление, чтобы разрешить блокировку сим карты МТС и получить деньги на банковскую карту?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Похожие вопросы

Почему система безопасности требует привязки банковской карты к счету и через пополнение?

Обязательная привязка банковской карты к счету - защита денежных средств в соответствии с законом РФ

Проблемы с возвратом денег на кошелек МТС - как решить ситуацию?

Украдена корпоративная карта Sberbank Visa Business - Как обеспечить возврат денежных средств компании?

Аргентина запретила использование криптовалют - что это значит для нас?

Банк Grueyer требует пополнения счета для вывода средств - что делать?

Скоропостижная блокировка зарплатной карты - причины и что делать

Сбербанк блокирует карту по причине мошеннических действий - Обнаружены незавершенные переводы и утрата денег

Блокировка кошелька Юmoney после переводов по покупке/продаже криптовалют - что делать и что грозит?

Неправомерная блокировка карты приставами - мои деньги заблокировали, не давая возможности оплатить задолжность

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59