Банк не закрывает счета после банкротства

Question

20.09.2021 завершил процедуру банкротства, дело №А 82-13708/2020. 
В феврале 2022 запросил отчёт в бюро кредитных историй, обнаружил там два "действующих" кредита, которые по идее должны были быть закрыты. Оба от Альфа-банка.
Звонок в банк привёл меня сперва в отдел взыскания. Там сообщили, что информация о банкротстве у них есть, что информацию в БКИ должны были передать в течение 40 дней. Порекомендовали обратиться в офис.
В офисе мне подтвердили, что кредиты списаны (почему тогда не передали в БКИ?), остались открытыми два счёта. Счета закрыть не могут. Цитата оператора: "У меня нет функционала, чтобы закрыть счета". Написал обращение в банк, срок обработки от 4 до 21 дня давно вышел. Статус тикета "в обработке", приходят сообщения "Мы получили ваше обращение № A2204050341 и для его качественного решения нам понадобилось чуть больше времени, чем мы планировали.
В ближайшие дни мы обязательно ответим вам."

Как можно ещё воздействовать на банк, чтобы они внесли изменения в кредитную историю?

Куликова Карина Сергеевна · Accepted Answer

Здравствуйте, Николай!

Сейчас многие юристы вам будут рекомендовать направить жалобу в ЦБ, однако, из практики я вам скажу, что результата это не приносит в большинстве случаев.

ОДНАКО, возможно именно по вашем заявлению примут меры.

1. Направьте обращение в ЦБ, это можно сделать через интернет приемную.

https://cbr.ru/reception/

2. Если вопрос не решится в ближайшие 1-2 месяца, то готовьте иск в суд к "Альфа-Банку", и к БКИ,

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ

об обязании внести изменения в кредитную историю,

компенсации морального вреда

3. В соответствии с ч. 3 ст. 8 Федерального закона от 30.12.2004 № 218-ФЗ «О кредитных историях» ,

субъект кредитной истории вправе полностью или частично оспорить информацию, содержащуюся в его кредитной истории.

4. В соответствии со ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации денежной компенсации указанного вреда.

Всех благ Вам!

Назарова Евгения Александровна · Answer

Здравствуйте!
При банкротстве конкурсный управляющий обязан использовать только один основной счет. Остальные имеющиеся банковские счета по общему правилу должны быть закрыты, в том числе и заблокированные. Ведь с даты признания организации-должника банкротом и открытия конкурсного производства с банковских счетов снимаются все ограничения. Остатки денежных средств должника должны быть перечислены на основной счет должника. Закрыть счета нужно на дату открытия конкурсного производства либо на дату их обнаружения в ходе конкурсного производства (п. 1 ст. 133 Закона о банкротстве). 
Для закрытия банковского счета должника в ходе конкурсного производства конкурсный управляющий представляет документ, удостоверяющий личность, копию судебного акта об утверждении конкурсного управляющего в деле о банкротстве должника, письменное заявление о закрытии банковского счета с указанием реквизитов банковского счета, на который подлежит переводу остаток денежных средств на счете, реквизитов банка получателя средств
Обратитесь с заявлением в Центральный банк на бездействия Альфа-банка.

Абаева Марьяна Николаевна · Answer

Здравствуйте Николай 
Направляйте жалобу на банк в Центральный банк Ф со ссылкой на Федеральный закон от 30.12.2004 N 218-ФЗ (ред. от 26.03.2022) "О кредитных историях"
КонсультантПлюс: примечание.

О сроках предоставления и рекомендациях по отражению информации, предусмотренной ФЗ от 03.04.2020 N 106-ФЗ, см. Информационные письма Банка России от 07.04.2020 N ИН-05-47/52, от 01.06.2020 N ИН-05-47/95.

Данные о прохождении и завершении банкротства попадают в БКИ, фиксируются в кредитной истории. Информация передается арбитражным управляющим по мере перехода к разным этапам банкротного дела, вынесения судебных актов.

Финансовый управляющий участвует в каждом деле о банкротстве гражданина. Он координирует банкротные процедуры и следит за соблюдением закона всеми их участниками: выявляет имущество должника, оценивает его и обеспечивает сохранность, организует собрание кредиторов и отчитывается перед ними о ходе банкротства, контролирует выполнение плана реструктуризации долгов, реализует имущество банкрота и т. д. (ст. 213.9 закона о банкротстве).

Елесин Александр Владимирович · Answer

Рекомендую через сайт подать жалобу в ЦБ РФ. И долбить каждый день по электронной почте претензиями банк. Я именно так с указанным банком более месяца разбирался по ином вопросу - там такие сотрудники своеобразные видимо!
Иск в суд подавать - по данной ситуации несколько глупо всё же, так можно додолбить!

Банк не закрывает счета после банкротства

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Федеральный закон "О государственной регистрации недвижимости" 218-ФЗ (от 01.09.2025)

Похожие вопросы

Банк требует предоставить кредитный отчет из бюро кредитных историй - нужно ли это делать?

Ответчик - банк отказывается исполнить решение суда относительно удаления информации по кредиту в бюро кредитных историй

Как закрыть информацию о просроченном кредите в БКИ? Банк требует письменное согласие на обработку кредитной истории

Как получить справку о закрытии кредита от коллекторского бюро при отказе банка?

Как заставить банк исправить кредитную историю в судебном порядке после закрытия договора?

Сбербанк продлевает срок обработки моего запроса, создавая проблемы с рефинансированием

Как заставить банк ВТБ-24 предоставить информацию о погашенном кредите в бюро кредитных историй?

Как и куда доносить информацию о банкротстве в НБКИ и кредитные бюро?

Возникли проблемы с задолженностью перед ООО Национальная служба взыскания после закрытия кредита - что делать?

Пропал кредитный договор - как восстановить его и получить положительную кредитную историю?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59