Загрязнения на обручальном кольце после выкупа из ломбарда - правомерны ли претензии?

Вопрос №19364636 из г. Воронеж
опубликован 09.05.2022, 12:30

Выкупили свое обручальное золотое кольцо из ломбарда, дома заметила глубокий спил по краю изделия, то есть спил был поперёк кольца около миллиметра и полтора миллиметра глубиной. Кольцо не тоненькое - 3.6 грамм. Можно ли предъявить претензии ломбарду о порче внешнего вида изделия?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Разина Дарья Алексеевна

Юрист Москва, стаж 12 лет

4.9 23738 отзывов

Татьяна Александровна, здравствуйте. Конечно имеете право оформить претензию в адрес ломбард.

На Вашей стороне Закон о защите прав потребителей в РФ.

Цена утраченного (поврежденного) материала (вещи) определяется, исходя из цены материала (вещи), существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Цена материала (вещи), передаваемого исполнителю, определяется в договоре о выполнении работы или в ином документе (квитанции, заказе), подтверждающем его заключение.

С уважением.

09.05.2022, 14:17

Наконец-то все понятно, благодарю!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Медунов Сергей Константинович

Юрист из города Краснодар, стаж 17 лет

4.6 12784 отзывa

Можно но доказать это будет сложно.

09.05.2022, 12:36

Благодарю Вас!

Спросить юриста

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24579 отзывов

Здравствуйте.

Можно, если Вы сдавали кольцо без спила и Вам выдали при сдаче документ с описанием внешнего вида принимаемого товара.

Обращайтесь в ломбард с претензией. В случае порчи Вашей вещи Вы вправе требовать двойную его стоимость в соответствии со ст.35 Закона о защите прав потребителей.

С уважением.

09.05.2022, 13:08

Спасибо, что проконсультировали!

Спросить юриста

Дубачева Ирина Эдуардовна

Юрист из города Волгоград, стаж 20 лет

4.9 6894 отзывa

Вам необходимо написать претензию, отдать её в ломбард с регистрацией получения. В претензии укажите когда сдавали, состояние (должно быть указано в акте приемки), как и кем были нанесены повреждения и Ваши требования по устранению дефектов. После рассмотрения Вашей претензии Вам должны дать ответ, по результатам которого уже принимается решение либо они устраняют причиненные дефекты, либо оплачивают стоимость восстановления, либо обращение в суд за взысканием суммы ущерба. Удачи.

09.05.2022, 13:33

Хороший ответ. Спасибо!

Спросить юриста