Загрязнения на обручальном кольце после выкупа из ломбарда - правомерны ли претензии?

Вопрос №19364636 из г. Воронеж
опубликован 09.05.2022, 12:30

Question

Выкупили свое обручальное золотое кольцо из ломбарда, дома заметила глубокий спил по краю изделия, то есть спил был поперёк кольца около миллиметра и полтора миллиметра глубиной. Кольцо не тоненькое - 3.6 грамм. Можно ли предъявить претензии ломбарду о порче внешнего вида изделия?

Разина Дарья Алексеевна · Accepted Answer

Татьяна Александровна, здравствуйте. Конечно имеете право оформить претензию в адрес ломбард.
На Вашей стороне Закон о защите прав потребителей в РФ. 
Цена утраченного (поврежденного) материала (вещи) определяется, исходя из цены материала (вещи), существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Цена материала (вещи), передаваемого исполнителю, определяется в договоре о выполнении работы или в ином документе (квитанции, заказе), подтверждающем его заключение.
С уважением.

Медунов Сергей Константинович · Answer

Можно но доказать это будет сложно.

Злотникова Любовь Геннадьевна · Answer

Здравствуйте.
Можно, если Вы сдавали кольцо без спила и Вам выдали при сдаче документ с описанием внешнего вида принимаемого товара.
Обращайтесь в ломбард с претензией. В случае порчи Вашей вещи Вы вправе требовать двойную его стоимость в соответствии со ст.35 Закона о защите прав потребителей.
С уважением.

Дубачева Ирина Эдуардовна · Answer

Вам необходимо написать претензию, отдать её в ломбард с регистрацией получения. В претензии укажите когда сдавали, состояние (должно быть указано в акте приемки), как и кем были нанесены повреждения и Ваши требования по устранению дефектов. После рассмотрения Вашей претензии Вам должны дать ответ, по результатам которого уже принимается решение либо они устраняют причиненные дефекты, либо оплачивают стоимость восстановления, либо обращение в суд за взысканием суммы ущерба. Удачи.

Загрязнения на обручальном кольце после выкупа из ломбарда - правомерны ли претензии?

Похожие вопросы

Несправедливая оценка и причиненный вред - Как потребовать полное возмещение от ломбарда за оценку платинового кольца как золотого

Проблема с заменой камня в ломбарде - что делать в данной ситуации?

Золотое кольцо с брильянтом сдано в ломбард, но оценили в половину стоимости из-за спорных камней - что делать?

В ломбарде отказали в выплате денег за заложенное кольцо - что делать дальше?

Как получить компенсацию за кражу кольца из ломбарда и компенсацию морального вреда?

Украденное золотое кольцо вернуто, но кто ответит за кражу?

Украденное кольцо сдано в ломбард - можно ли его выкупить по выписке?

Царапины на золотом кольце после закладки в ломбард - что делать?

Раздумывающая над сдачей обручального кольца в ломбард

Что делать, если кольцо с бриллиантом заложено в ломбард, но они предлагают заменить его на кольцо по весу?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59