Проблемы с новой минимойкой - Недостаточный напор и отказ в возврате товара

Вопрос №19365632 из г. Самара
опубликован 10.05.2022, 09:08

09.05.2022 с мужем приобрели минимойку. По приезду домой подключили её к воде и нас не устроило, как она подаёт воду, подача воды и напор, не такой, как было заявлено консультантом, попробовали смыть пыль с автомобиля, но даже её не смывает. Мы были неудовлетворительны товаром и решили её вернуть на следующий день (сегодня 10.05.22) В возврате нам отказали, так как мойка была подключена к воде. Разве не возможно по закону вернуть вернуть товар, так как он нас не устроил?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Логинов Константин Витальевич

Юрист Первоуральск, стаж 16 лет

4.9 600 отзывов

Людмила здравствуйте.

Исходя из норм закона и позицией Роспотребнадзора сформированной в его письме от 17.02.202021

потребитель вправе требовать замены технически сложного товара либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы независимо от того, насколько существенными были отступления от требований к качеству товара, если требования были предъявлены в течение пятнадцати дней со дня его передачи потребителю (абзац 8 пункта 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей, пункт 38 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17)

Таким образом Вам необходимо составить претензию о наличии существенных недостатков в товаре и передать товар в магазин. Который обязан провести экспертизу и дать Вам свое решение: отказать, обменять, вернуть деньги.

10.05.2022, 10:58

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

8 800 505-91-11

Товар был в употреблении. Возврат невозможен, только если доказать неисправность или ненадлежащее качество.

10.05.2022, 09:10

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста