Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Илья

Задано вопросов 20, из них VIP - 0

Екатеринбург, 12.05.2022, 15:42

Как продавец инструментов решает споры с покупателями?

Вопрос №19371268 из г. Екатеринбург
опубликован 12.05.2022, 15:42

Работаю в магазине инструментов. Покупатель купил скважинный насос. Насколько я помню он не относится к сложно техническому товару. Покупателю не подошел товар по характеристикам. Он утверждает якобы то что его даже не включал. Но просто на словах я не смогу проверить это. От какого закона я могу отсылаться то что перед возвратом я должен сначала отдать его в сервисный центр, они должны дать акт то что товар исправен и после этого я смогу вернуть деньги? Якобы есть такой закон то что продавец имеет право провести проверку товара.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шток Аркадий Александрович

Адвокат Калининград, стаж 40 лет

4.6 180 отзывов

Здравствуйте. Есть такой закон, называется "О защите прав потребителей". Экспертизу товара Вам проводить не надо, так как покупателя не устроили характеристики, а товар сам исправен.

12.05.2022, 15:45

Задать вопрос юристу

3 юриста дали 3 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Чистяков Александр Евгеньевич

Юрист из города Москва, стаж 25 лет

4.9 15616 отзывов

Илья, вот норма закона, по которой Вы имеете право как продавец провести проверку (экспертизу) товара:

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей"

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Часть 5. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

12.05.2022, 15:46

Спросить юриста

Тихая Виктория Николаевна

Юрист из города Краснодар, стаж 10 лет

4.7 858 отзывов

Здравствуйте. Ст. 18 Закона о защите прав потребителей Вам в помощь. Относительно технически сложного товара, посмотрите внимательно на п. 11 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утв. постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. N 2463 - Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года.

12.05.2022, 16:14

Спросить юриста

Похожие темы:
Товар характеристика
Не подошел товар
Сервисный центр

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 75 из 47 463 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как продавец инструментов решает споры с покупателями?

Юридические услуги в Екатеринбург

Похожие вопросы