Кто прав - клиентка или продавец в споре о возврате денег за шторы?

Вопрос №19375862 из г. Москва
опубликован 14.05.2022, 19:45

Кто прав? Добрый вечер. У меня салон штор. Одна клиентка заказала шторы, ткань для которых, не оказалось в наличии. Но похожая ткань, по ее параметрам была. Я ей по телефону это и сообщила а до этого отправляла еще пару вариантов, один из которых и был в наличии. Она, по телефону, попросила посчитать сумму, подумала и перезвонив, согласилась. Вопросов не было. При получении она вдруг отказывается от штор, говорит что это не то что она хотела. Написала заявление на возврат и пригрозила (в заявлении и устно) написать жалобу в Роспотребнадзор. Я отказываюсь ей возвращать деньги тк отрезные ткани не возвратны. Подскажите пожалуйста, кто прав а кто нет и главное чем это может мне грозить?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Овчинников Николай Анатольевич

Юрист Ростов-на-Дону, стаж 17 лет

4.4 2659 отзывов

Отказывайте в возврате денег, ссылаясь на Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 "Об утверждении Правил продажи..

Написав заявление о возврате денег, покупатель сам подтвердил факт сделки.

14.05.2022, 20:17

Спасибо за ответ.

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 1 минуту

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Заказ должен быть оформлен письменно, поэтому деньги нужно вернуть.

14.05.2022, 19:46

Спросить юриста

Елесин Александр Владимирович

Юрист из города Нижний Новгород, стаж 30 лет

4.2 27996 отзывов

Договора нет? Скорее, Вы тогда попали... Какие-то разговоры по телефону... так дела не делают... верните деньги, шторы подарите подруге или любовнику... если на Авито не продадутся...

14.05.2022, 19:49

Спасибо за дельный совет!

Спросить юриста