Огромный долг перед оператором МТС - Как выйти из сложной ситуации при роуминге?

Спрашиваете что делать?

1. Вам нужно разбираться на каком основании образовалась такая сумма долга.

Федеральный закон от 07.07.2003 N 126-ФЗ (ред. от 30.12.2021) "О связи" (с изм. и доп., вступ. В силу с 01.05.2022)

Статья 54. Оплата услуг связи

В данной статье сказано:

1. Оплата услуг связи производится посредством наличных или безналичных расчетов - непосредственно после оказания таких услуг, путем внесения аванса или с отсрочкой платежа.

То есть оплачивать услуги связи вы должны после оказания таких услуг.

2.Федеральный закон от 07.07.2003 N 126-ФЗ (ред. от 30.12.2021) "О связи" (с изм. и доп., вступ. В силу с 01.05.2022)

Статья 45. Особенности оказания услуг связи гражданам

Данная статья дает вам право получить от вашего оператора МТС информацию относительно того: почему и на каком основании у вас образовалась такая внушительная сумма долга.

Подайте письменный запрос вашему оператору с просьбой предоставить вам расшифровку долга.

3.И последнее: в случае несогласия с суммой долга у вас есть право обратиться в суд ст 3 ГПК РФ с иском стст 131-132 ГПК РФ об оспаривании долга.

Я вам обозначил как вам нужно действовать, а все остальное зависит только от вас.

Здравствуйте Надежда Сергеевна!

Важно для Вас!

Я не считаю, что после того как Вы прочитаете ваши права в Федеральном законе "О связи" от 07.07.2003 N 126-ФЗ долг от этого уменьшится.

Скорее всего Вы пользовались международным роумингом через японского оператора.

Поэтому, прежде чем что-то и кому-то платить, запросите МТС о детализации счета в соответствии со ст.46 Обязанности операторов связи Федерального закона от 07.07.2003 N 126-ФЗ "О связи"

И только после этого у вас сформируется понимание как можно оспорить эти космические цены

Получить срочную детализацию оказанных услуг мобильной связи можно, обратившись в офис МТС. После предъявления удостоверения личности, абонент может запросить детализацию счёта МТС за прошедший месяц. Также, пользователь может написать заявление в офисе МТС для ежемесячного предоставления отчёта о совершённых расходах.

Для того, чтобы подключить постоянное получение счета за услуги МТС, необходимо воспользоваться услугой её ежемесячного предоставления. Для этого необходимо перейти в раздел «Мой счет/Контроль расходов», после авторизации в личном кабинете. Аналогично подключить такую опцию можно, воспользовавшись мобильным приложением. Абонентская плата за такую услугу не взимается

mtshelper.ru

Если Вы не согласны с указанной стоимостью и тарифом, то пишите претензию в адрес МТС

В претензии желательно по пунктам перечислить новые положения, которые вас не устраивают.

Я не подписал (а) предложенное мне соглашение, так как не согласен (а) с новыми условиями Дополнительного соглашения, существенно изменяющими предмет договора. Меня устраивают условия Договора об оказании услуг телефонной связи, заключенного ранее.

Однако мне необоснованно предъявлен счет на новых условиях оплаты. Фактически вашей организацией в одностороннем порядке изменены условия Договора об оказании услуг связи, несмотря на то, что Дополнительное соглашение я не подписал (а).

Считаю, что действия вашей организации являются неправомерными.

Хочу напомнить, что любые изменения ранее заключенного договора об оказании услуг телефонной связи возможны только либо по взаимному согласию сторон либо в судебном порядке на основании ст.ст. 450-453 ГК РФ

Пока только такой совет, дальше по обстоятельствам

Удачи Вам!

Обратитесь в роскомнадзор для проведения проверки. Далее в суд в порядке ст 131-132 ГПК РФ.

Здравствуйте!

Что делать зависит от условий договора с МТС.

В том числе условий тарифного плана.

Вы не указали какой он у Вас.

Варианты не платить есть, но это все индивидуально.

На Вас уже подали в суд? или нет?

Федеральный закон от 07.07.2003 N 126-ФЗ (ред. от 30.12.2021) "О связи", ст. 45

Надежда Сергеевна, добрый день.

С уважением

Смотрите, в первую очередь получите выписку по лицевому счету, свертесь, когда пользовались услугой, там должна также указываться тарификация за услуги.

Я скажу на практике, если не подключили роуминг в более дешевом диапозоне, то когда пытались зайти даже в инстаграм с баланса сняли деньги, там достаточно выйти на минуту, тарификация дорогая, особенно если заграница и используются дополнительные мощности для предоставления услуги.

Если с долгом не согласны, пишите претензию оператору, далее оспаривайте через суд. Но скорее всего придеться за все платить. Но надо смотреть выписку.

Советую, пока Вы в море, отключить интернет и все платные услуги, возможно фоновая служба была подключена и например обычное обновление телефона и все, с баланса спишут средства.

- см. ст. 54 ФЗ «О связи», ст. 3 ГПК РФ.

Здравствуйте!

Статья 56 ГПК РФ Обязанность доказывания

Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В данном случае МТС должна доказать, что оказала Вам услуги на 371 тысяч рублей, выходить в суд и если не докажет — суд откажет в иске.