Как решить проблему с антисептиком для рук, который оказался с хлопьями - опыт поставщика

Вопрос №19381263 из г. Москва
опубликован 17.05.2022, 11:37

Я-поставщик, клиент у меня купил товар, антисептическое средство для рук, в разливе оказались какие то хлопья, что не видно на фото, которое он прислал, я заново перезалил всю продукцию и отправил ему, он опять говорит про хлопья, и просит вернуть деньги, что делать? С покупки товара им прошло уже 2 месяца.

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Панфилов Анатолий Федорович

Адвокат Москва, стаж 24 годa

4.7 65615 отзывов

Связаться по видео с ним. Пусть покажет проблему.

Потом решить, как проверить качество..

По результатам проверки решить.

17.05.2022, 11:40

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Клиент кто - физлицо, ИП, ООО? Письменный договор с ним был заключен?

17.05.2022, 11:39

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Можете не возвращать деньги. Он Мог товар проверить сразу после получения. За эти 2 мес все что угодно могло произойти. Может он нарушил условия хранения или перезалил что то в тару.

17.05.2022, 11:40

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 151694 отзывa

Если вы с потребителем не согласны, направляйте ему отказ в удовлетворении претензии.

17.05.2022, 11:40

Спросить юриста

Коршунова Юлия Геннадьевна

Юрист из города Москва, стаж 17 лет

4.9 962 отзывa

Добрый день. Вы обязаны за свой счёт провести экспертизу товара, если у покупателя претензии по качеству. Соответственно, пусть шлёт Вам обратно Вашу продукцию, сделайте экспертизу, и по её результатам станет понятно, должны ли Вы вернуть деньги. Если не пришлет - не должны.

17.05.2022, 14:31

Спросить юриста