Проблемы с доставкой и возвратом денег - опыт покупки кресла в онлайн магазине

Вопрос №19386445 из г. Калининград
опубликован 19.05.2022, 09:44

Внёс полную предоплату за кресло в онлайн магазине 2 мая, сказали отправят 4 мая, оказались проблемы с доставкой в итоге я отказался и потребовал вернуть деньги, написал заявление на эмейл, меня кормят завтраками по возврату каждый день, что мне делать?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шулепова Татьяна Михайловна

Юрист Карпинск, стаж 4 годa

5.0 11 отзывов

Пишите претензию, регистрирует в магазине либо направляет заказным письмом. Так же можете написать соглашение на расторжение договора, с указанием на то, что если сумма внесенная в качестве предоплаты не будет возвращена, будут начислены проценты по статье 395 ГК РФ за пользование чужими денежными средствами, взыскание судебных расходов, а так же начисление компенсации по закону о защите прав потребителя.

19.05.2022, 09:48

То что нужно. Спасибо!

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Статья 395. Ответственность за неисполнение денежного обязательства

Бардин Данил Юрьевич

Юрист из города Москва, стаж 8 лет

4.6 66 отзывов

Напишите досудебную претензию, направьте не на электронную почту а на бумаге по юридическому адресу /

Обычно после этого вопросы решаются быстрее. Если нет - то в суд.

19.05.2022, 09:46

Спасибо за полезный совет!

Спросить юриста

Тихая Виктория Николаевна

Юрист из города Краснодар, стаж 10 лет

4.7 858 отзывов

Здравствуйте. Необходимо написать претензия о расторжении купли-продажа товара дистанционным способом и возврате денежных средств. Отправьте продавцу по всем Вам известным адресам. Если миром не уладите, то тогда только в судебном порядке деньги возвращать.

19.05.2022, 09:49

Спасибо, я у Вас в долгу!

Спросить юриста