Оператор блокирует сим-карту после смерти владельца - как вернуть свои деньги?

Вопрос №19389732 из г. Биробиджан
опубликован 20.05.2022, 14:06

Умер отец. Пользуюсь его сим картой йота. Память о родном человеке. Пользовалась 6 лет, оплачивала услуги, на балансе всегда держала деньги, для оплаты связи. Я дочь родная умершего хозяина сим карты. Тут блокируют сим карту, не пойму в чем дело, бегу к оператору. Заблокировали, потому что отец умер. Попыталась договор переоформить, не хотят, навязывают другие услуги. Ладно не надо. Но на балансе 6 тысяч лежит. Деньги не возвращают. Оплачивала всегда вовремя, проблем не было, но деньги то вернуть должны, они не ихние, не за их услуги. Написала жалобу на сайт-йота, ответили, что нужны квитанции за деньги на балансе. А какие квитанции? Положила деньги и все, списывается за услуги и так все 6 лет. Скажите как вернуть свои деньги? Симку пусть блочат, а деньги то чужие не имеют права, все таки 6 тысяч кровных.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Парфенов Валерий Николаевич

Юрист Новокузнецк, стаж 30 лет

4.8 80128 отзывов

Если добровольно отказывают в возврате денег. То вам нужно в суд обращаться ст 3 ГПК РФ для возврата денег.

20.05.2022, 14:08

Благодарю за грамотную консультацию!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 1 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Статья 3. Право на обращение в суд

8 800 505-91-11

Здравствуйте!

Вам необходимо направить в их адрес претензию о возврате средств.

20.05.2022, 14:07

Спасибо, что проконсультировали!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

YotaRussia

Пользователь

4.0 4 отзывa

Татьяна, привет! Сочувствуем вашей утрате и совсем не хотел причинять вам неудобства.

Переоформления договора у нас действительно нет. По закону мы обязаны будем расторгнуть договора по номерам умершего клиента.

Возврат произвести возможно и мы готовы с этим помочь, для этого понадобится свидетельство о смерти и свидетельство о праве на наследство, ведь вернуть средства умершего мы можем только официальному наследнику. Если документы у вас в наличии, напишите, пожалуйста, номер, о котором идёт речь нам в сообщения ВК (vk.me/yota), прикрепив ссылку на этот пост или комментарий. Постараемся помочь вам удалённо.

20.05.2022, 15:10

Большое спасибо за Ваш труд , Вы возвращаете веру в справедливость . Удачи Вам , во всем 🙏🏻

Спросить юриста