Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

SOS Лучшие юристы сайта On-Line

Спросить

Как вернуть товар после 14 дней, если не соответствует заявленным характеристикам?

Вопрос №19392452 из г. Ярославль
опубликован 22.05.2022, 00:44

Купила 14 дней назад ботинки, не покидает ощущение, что заменитель, хотя, заверили, что кожа: стойкий запах синтетики и по ощущениям на ноге - не кожа. Хочу вернуть, но 14 дней прошли. Как вернуть товар на этом основании?

Читать ответы (8)

Лучший ответ

Рекомендуется

ООО "Аксель"

Юридическая фирма Барнаул, стаж 1 год

4.6 608 отзывов

В вашем случае рекомендуем обратиться в Роспотребнадзор. Они и претензию помогут составить и в случае необходимости на экспертизу отправят. Да и большинство продавцов предпочтут не связываться с ними а просто удовлетворят претензию. Лишние проверки и штрафы ни кому не нужны.

Но помните про нынешнюю уловку продавцов-называть кожзам ЭКО-КОЖЕЙ!

22.05.2022, 18:39

Спасибо за объяснение!

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 6 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 20 минут

Елесин Александр Владимирович

Юрист из города Нижний Новгород, стаж 30 лет

4.2 27995 отзывов

Никак. Вы про кожу сами придумали? Купили то, что купили... Где доказательства, что Вам продали ботинки из кожи, а они не из кожи?

22.05.2022, 01:04

Хотелось бы поподробней.

Спросить юриста

ООО "Качество Жизни"

Юридическая фирма из города Воронеж

4.5 4297 отзывов

Только посредством экспертизы можно доказать, вначале - это будут Ваши расходы.

22.05.2022, 08:24

Благодарю Вас!

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Да, беда, что кожа, только выделка очень тонкая, нубук. Сплошь и рядом продают. Здесь надо сертификат у продавца брать, смотреть, что там написано. Если неправдиво, например, что не должна нога потеть или иные неблагоприятные обстоятельства возвращать. В заявлении на возврат указывать не соответствие. Экспертизу, если продавец возражает, он обязан провести, за свой счет. А вы вправе обжаловать, оспорить и истребовать в судебном порядке. Ропотребнадзор.

22.05.2022, 09:22

Большое спасибо!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Екатерина Валерьевна

Автор вопроса

0 отзывов

А где получить доказательства, заказать экспертизу? Стелька в них плавится, а кожаная - не должна, то, что запах не кожи? Попросить их доказать, что кожа?

22.05.2022, 07:49

Спросить юриста

Елесин Александр Владимирович

Юрист из города Нижний Новгород, стаж 30 лет

4.2 27995 отзывов

1) Вы купили из дерьмантина ботинки, кто обещал кожу? Есть документ, что эти ботинки Вам как кожаные продали?

2) Претензию подавайте - ст. 18 ЗоЗПП... и далее...

22.05.2022, 11:16

Спросить юриста

Екатерина Валерьевна

Автор вопроса

0 отзывов

На чеке - кожа, на сайте эти ботинки из кожи, но по моим ощущениям и домашним испытаниям - дерьматин. Но доказательств экспертизы нет. Как доказать в магазине? Стельку при них поджечь, которая плавится, а кожа не должна? Вот тут говорят, что без экспертизы не доказать... Где её делают?

22.05.2022, 18:24

Спросить юриста

Исмаилов Исмаил Сейфудинович

Юрист из города Саратов, стаж 5 лет

4.8 17644 отзывa

Обращайтесь с претензией о возврате денежных средств, если откажут, то обращайтесь в суд, если уверены в своей правоте. Суд назначит экспертизу, оплатите её не Вы, а сторона ответчика. Если дело проиграете, то с Вас взыщут расходы на экспертизу, если выиграете, то деньги вернёте за обувь и 50% штрафа от удовлетворенных требований.

22.05.2022, 18:55

Спросить юриста