Как составить претензию и стоит ли это делать, куда обращаться?

Вопрос №1939305 из г. Можайск
опубликован 02.10.2012, 00:58

21.07.2012 купила ботильоны в Обувном центре на автозаводской, 30.09.2012 одела их первый раз, и они порвались спереди около шва чуть разорвалась кожа, гарантийный срок уже истек, но их одела всего один раз 10 минут носки. Что делать в этой ситуации, товарный чек с печатью сохранился гарантия на нем не указана, кассового чека мне не дали? Как составить претензию и стоит ли это делать, куда обращаться?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Евграфова Елена Алексеевна

Юрист Астрахань, стаж 27 лет

4.6 31133 отзывa

Ботильоны - летние? Полагаю, что нет. Поэтому гарантийный срок начинается не с момента покупки, а с начала сезона.

Претензию надо вручить продавцу вместе с ботильонами. Продавец обязан принять и ботильоны и претензию.

Как составить - невозможно научить как что -то написать, в рамках консультации на сайте! Нас этому учили в ВУЗах 5-6 лет. А потом годы и годы практики...

В данном случае совет может быть только один - обращайтесь к реальному адвокату/юристу.

Можете найти организацию по защите прав потребителей. Они помогут. Должны, во всяком случае.

Всего доброго.

02.10.2012, 01:23

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 24 минуты

Соколов Дмитрий Геннадиевич PRO

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.7 44544 отзывa

Написать претензию продавцу, требовать возврата денег.

02.10.2012, 09:27

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Пишите письменную претензию и требуйте проведения экспертизы для возврата денег. Если откажут, то Вам следует обращаться в суд. Ваш довод - статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - гарантийный срок на вещи сезонного характера начинают истекать с начала наступления соответствующего сезона. Если потребуется помощь юриста, то звоните. Удачи Вам!

02.10.2012, 10:41

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста