Если действия страховой компании незаконны, что нам следует предпринять далее?

Глубокоуважаемые специалисты! Подскажите, пожалуйста, как следует действовать в сложившейся ситуации. Мой сын купил с рук скутер. Т.к. скутер не подлежит гос. регистрации как автотранспортное средство, никаких документов не оформлялось. Недаром в народе их называют "табуретками"... Через несколько месяцев он попал в ДТП, в котором, в котором, слава Богу сын не пострадал, но скутер был поврежден. В ДТП был полностью виноват второй участник - владелец застрахованной автомашины (страхование в рамках общегражданской ответственности автовладельцев). Это признано экспертизой ДТП и по этому поводу есть все необходимые документы из ГАИ. Владелец автомашины изначально признавал свою вину и написал заявление в свою страховую компанию. Сын отнес весь перечень необходимых документов в страховую компанию виновника в ДТП. Там документы приняли, провели экспертизу повреждений, насчитали довольно приличную сумму, необходимую для их устранения, но... потребовали от сына документы, подтверждающие, что скутер принадлежит именно ему, т.е. товарного чека и договора купли-продажи от организации, продавшей ему скутер. Как Вы поняли, этих документов нет. Вопросы: 1. Как законодательно регулируется возмещение ущерба в ДТП лицу, находившемся на транспортном средстве без гос. регистрации (скутер, велосипед, мотоблок, наверно, лошадь тоже) 2. Правомерны ли действия страховой компании? Действительно ли мы обязаны предоставить документы, подтверждающие владение скутером? 3. Если действия страховой компании незаконны, что нам следует предпринять далее? Заранее благодарна за ответ. С уважением. Нина.