Водонагреватель перестал работать - магазин отказался возместить стоимость товара?
Вопрос №19405748
из г. Пермь
опубликован 27.05.2022, 21:03
опубликован 27.05.2022, 21:03
Доброго времени суток Уважаемые!
25.05 был приобретён водонагреватель, установлен.
26.05 он перестал работать.
27.05 обратился в магазин, для возврата, в чем мне благополучно отказали, ссылаясь на проведение диагностики, от магазина.
Правы ли они? Или они должны были возместить стоимость товара сразу? По ст.18 п.1 о законе защиты прав потребителей.
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
- подаете претензию в магазин
- магазин за свой счет проводит экспертизу товара
- только после экспертизы вам могут вернуть деньги или обменять на другой.
28.05.2022, 17:49
Оценка автора вопроса:
Спасибо, я у Вас в долгу!
4 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Подавайте письменную претензию. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд.
27.05.2022, 21:05
Оценка автора вопроса:
Спасибо, теперь все ясно.
Возврат в течение 10 дней и они имеют право на проведение экспертизы, а не диагностики, проверять - работает или нет бессмысленно, установить причину поломки может только экспертиза, поэтому сейчас обязательно предъявить письменную претензию на основе норм ГК.
27.05.2022, 21:06
Оценка автора вопроса:
Спасибо за полезный совет!
Здравствуйте!
Отказ не правомерен.
Они обязаны были забрать у Вас водонагреватель для проведения экспертизы, после чего либо товар обменять на другой, либо вернуть деньги.
Вам сейчас необходимо получить от них письменный отказ, после чего его обжаловать.
29.05.2022, 18:58
Юристы ОнЛайн: 11 из 47 460 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 964
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 491
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
5
215
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5
442
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 063
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.8
13 624
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Пермь
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Отказ в возврате денег после покупки - кто прав - покупатель или магазин?
Нарушение прав потребителя - как добиться возврата денег при неисправности товара
Возврат денежных средств за ноутбук с техническим дефектом - нарушение прав потребителя или несоответствие товара описанию?
Можно сформулировать следующий заголовок:\nПраво на возврат товара - опыт с морозильной камерой и водонагревателем в кредит
Отказ от возврата купленной краски аэрозольной для бытовой техники в Леруа Мерлин
Десять дней на проведение экспертизы - правила возврата бракованного товара в интернет-магазине.
Отказ в приеме возврата неподходящего товара из-за нарушения фабричной упаковки - правомерное решение или несправедливость?
Отказ магазина в возрате денег за сумку без ярлыка - есть ли смысл обращаться в суд?
Как добиться возврата денег за товар с браком в интернет-магазине - права потребителей и необходимые шаги
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут