Оплата тура и изменение его стоимости - вопросы к туроператору Fun & Sun TUI
опубликован 30.05.2022, 10:04
В пятницу 27 мая я забронировал тур за границу у туроператора Fun & Sun TUI за 189 тр. На почту нам пришло уведомление, что тур успешно забронирован и его нужно оплатить в течение двух дней. Я решил не откладывать и оплатить тур в тот же день.
При переходе по ссылке на оплату туроператор предложил два варианта оплаты - оплатить 100% стоимости сразу или оплатить 50% стоимости сейчас и оставшиеся 50% до 19 июня. Я подумал, что раз предлагают такую возможность, то оплачу лучше половину сейчас, а половину до 19 июня. После оплаты нам пришло уведомление, что не удалось забронировать авиабилеты, и нужно подождать, пока их заново забронируют. За 1,5 дня нам не приходило никакого уведомления, пока в воскресенье я сам я не решил проверить статус брони в личном кабинете. Оказалось, что билеты нам успешно забронировали, но итоговая стоимость тура теперь составляет не 189 тр, а 197 тр.
Я позвонил туроператору в поддержку и нам сообщили, что 50%, которые мы не оплатили сразу, привязаны к курсу доллара, и если курс меняется, то итоговая стоимость тура растет - вся эта информация указана в их договоре-оферте. И, по их информации, за эти выходные курс как раз вырос.
Но здесь у меня возникло 3 вопроса:
1) Если 27 мая нам пришло уведомление о том, что тур забронирован, и его необходимо оплатить по определённой цене, и я оплатил 50% тура как они предлагали, то это не является подтверждением договорных обязательств и согласием оплатить тур за определенную стоимость?
2) Перед оплатой 50% стоимости тура на сайте не было никакой информации о том, что вторые 50% привязаны к стоимости курса и итоговая стоимость тура может измениться. А договор-оферта, в котором это указано, нам прислали уже после оплаты первых 50%. То есть мы не могли узнать об этих условиях до того, как тур был оплачен. Не считается ли это введением в заблуждение потребителя?
3) В воскресенье я заново нашел точно такой же тур на их сайте, и там его цена составляла 194 тр, т.е. была ниже стоимости нашего тура. Поэтому возникает вопрос, почему стоимость нашего тура выросла, если он привязан к доллару, а стоимость такого же тура на их сайте наоборот снизилась?
Имеет место обман потребителя. Жалуйтесь в Роспотребнадзор.
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 1 минуту
..если в договоре-оферте есть валютная оговорка, то скорее всего ничего сделать нельзя...
Все перечисленные обстоятельства относятся к условиям предоставления услуг туроператором, которые возможно оспорить в судебном порядке.
Юристы ОнЛайн: 14 из 47 455 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Не указано юрлицо туроператора ЖР в бронировке тура на Хайнань - что делать?
Требуют немедленной оплаты или штраф - как разобраться с туроператором после изменения стоимости тура
Оплата тура через цепочку агентского договора - нарушение законодательства и признаки мошенничества
Проблемы с бронированием тура - как найти ответчика и составить предсудебную претензию
Возможные проблемы с туроператором Библио Глобус - отказ от брони и требование компенсации за фактические затраты
Турна компания требует пересчет стоимости оставшейся суммы по курсу евро на всю сумму путевки. Как поступить?
Возможности и риски отмены или переноса тура без договора с турагентством
Туристка отказалась от оплаты тура после банкротства туроператора - кто виноват?
Туроператор не может подтвердить бронирование отеля - возможностей для расторжения договора
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут