Оплата тура и изменение его стоимости - вопросы к туроператору Fun & Sun TUI
Вопрос №19409592
из г. Москва
опубликован 30.05.2022, 10:04
опубликован 30.05.2022, 10:04
В пятницу 27 мая я забронировал тур за границу у туроператора Fun & Sun TUI за 189 тр. На почту нам пришло уведомление, что тур успешно забронирован и его нужно оплатить в течение двух дней. Я решил не откладывать и оплатить тур в тот же день.
При переходе по ссылке на оплату туроператор предложил два варианта оплаты - оплатить 100% стоимости сразу или оплатить 50% стоимости сейчас и оставшиеся 50% до 19 июня. Я подумал, что раз предлагают такую возможность, то оплачу лучше половину сейчас, а половину до 19 июня. После оплаты нам пришло уведомление, что не удалось забронировать авиабилеты, и нужно подождать, пока их заново забронируют. За 1,5 дня нам не приходило никакого уведомления, пока в воскресенье я сам я не решил проверить статус брони в личном кабинете. Оказалось, что билеты нам успешно забронировали, но итоговая стоимость тура теперь составляет не 189 тр, а 197 тр.
Я позвонил туроператору в поддержку и нам сообщили, что 50%, которые мы не оплатили сразу, привязаны к курсу доллара, и если курс меняется, то итоговая стоимость тура растет - вся эта информация указана в их договоре-оферте. И, по их информации, за эти выходные курс как раз вырос.
Но здесь у меня возникло 3 вопроса:
1) Если 27 мая нам пришло уведомление о том, что тур забронирован, и его необходимо оплатить по определённой цене, и я оплатил 50% тура как они предлагали, то это не является подтверждением договорных обязательств и согласием оплатить тур за определенную стоимость?
2) Перед оплатой 50% стоимости тура на сайте не было никакой информации о том, что вторые 50% привязаны к стоимости курса и итоговая стоимость тура может измениться. А договор-оферта, в котором это указано, нам прислали уже после оплаты первых 50%. То есть мы не могли узнать об этих условиях до того, как тур был оплачен. Не считается ли это введением в заблуждение потребителя?
3) В воскресенье я заново нашел точно такой же тур на их сайте, и там его цена составляла 194 тр, т.е. была ниже стоимости нашего тура. Поэтому возникает вопрос, почему стоимость нашего тура выросла, если он привязан к доллару, а стоимость такого же тура на их сайте наоборот снизилась?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Имеет место обман потребителя. Жалуйтесь в Роспотребнадзор.
30.05.2022, 10:06
Оценка автора вопроса:
Спасибо, теперь все ясно.
3 юриста дали 3 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 1 минуту
..если в договоре-оферте есть валютная оговорка, то скорее всего ничего сделать нельзя...
30.05.2022, 11:01
Все перечисленные обстоятельства относятся к условиям предоставления услуг туроператором, которые возможно оспорить в судебном порядке.
30.05.2022, 13:02
Юристы ОнЛайн: 62 из 47 463 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 402
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
992
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 690
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
122
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 825
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Балашиха
Маклер А. Г.
5
88
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
322
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
4 148
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
11 037
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
880
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 871
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Орёл
Горькова Е. А.
5
184
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 640
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 577
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 527
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 981
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
294
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 746
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
5
8 073
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 073
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 469
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
4.7
1 286
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.9
8 432
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 645
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Не указано юрлицо туроператора ЖР в бронировке тура на Хайнань - что делать?
Требуют немедленной оплаты или штраф - как разобраться с туроператором после изменения стоимости тура
Оплата тура через цепочку агентского договора - нарушение законодательства и признаки мошенничества
Проблемы с бронированием тура - как найти ответчика и составить предсудебную претензию
Возможные проблемы с туроператором Библио Глобус - отказ от брони и требование компенсации за фактические затраты
Турна компания требует пересчет стоимости оставшейся суммы по курсу евро на всю сумму путевки. Как поступить?
Возможности и риски отмены или переноса тура без договора с турагентством
Туристка отказалась от оплаты тура после банкротства туроператора - кто виноват?
Туроператор не может подтвердить бронирование отеля - возможностей для расторжения договора
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут