Какие сроки должны быть для замены детали или возврата денег.

Вопрос №1941052 из г. Батайск
опубликован 03.10.2012, 11:05

Выбрали в магазине диван на складе его не оказалось, сделали заказ из Москвы (купили в кредит на пол года сделали предоплату) через неделю привезли нам диван, внешне все было в порядке, в этот же день вечером обнаружили в днище для белья трещину (сама её не увидела т.к. беременна и сама его не раскладывала ждала мужа) позвонили в сервис-центр там приняли у нас претензию, для верности в этот же день поехали в магазин и еще написали претензию. Нам предложили заменит это днище или если его не будет требовать замены дивана или возврата денег. На вопрос - сколько это все займет время внятного ответа мы не получили. В претензии еще указали чтоб его нам укрепили для возможности его использования во время ожидания замены детали, но никто к нам не едет прошло 4 дня. Время идет а нам не звонят. Какие сроки должны быть для замены детали или возврата денег. Можно ли и как требовать за это возмещение морального вреда. Какие мои права разъясните пожалуйста. Спасибо.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Удалено

Юрист Москва, стаж 5 лет

5.0 67 отзывов

Добрый день! В соответствии со ст. 20 Закона о защите прав потребителей. Срок устранения недостатков товара не может превышать 45 дней. Если срок замены детали займет более 45 дней продавец должен Вас предупредить об этом. Если Вас не устраивает такое положение дел, можете после истечения 45 ти дней обратиться в суд с требованием о возврате денег и возмещением морального вреда.

03.10.2012, 11:16

БЛАГОДАРИМ ЗА ОТВЕТ

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 10 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 73 из 47 462 Поиск Регистрация