Как вернуть деньги после некачественного окрашивания в парикмахерской без договора - досудебная претензия и вызов полиции на место.

Здравствуйте, Елена. Составление претензии платная услуга. Что касается вызова наряда полиции, то в данном случае они вам здесь не помогут, поскольку это дела гражданско-правового характера.

Важно знать - по статье 159 Гражданского кодекса РФ допускается заключать сделки (договоры) в устной форме, то есть устно согласовать все необходимые условия – цену, срок, перечень услуг. Сотрудник салона красоты, парикмахерской или косметологии должен рассказать заранее о всех услугах, которые будут вам оказаны. В том числе, о дополнительных, которые могут потребоваться в процессе; о стоимости этих услуг; о последствиях процедур, их эффективности.

Зафиксируйте свою внешность после процедур на фото/ видео.

Претензию оформляйте в двух экземплярах. Один из экземпляров отдайте директору, второй, обязательно подписанный директором и мастером, оставьте себе.

Если директор отказывается подписывать документ, высылайте его на юридический адрес салона заказным письмом, с уведомлением о вручении. В течение 10 дней вам должны отправить официальный ответ на вашу претензию. Если нет ответа или получен официальный отказ, подавайте жалобу в Роспотребнадзор и исковое заявление в суд. Прикрепите к жалобе свой экземпляр претензии, копии чеков, фотографии и прочие доказательства.

Можно расторгнуть договор (устный) оказания услуг и потребовать плату. Но если мастер будет в отказе, то надо собрать доказательство.

Заявите в полицию, Роспотребнадзор, иные компетентные инстанции. Это ваше право.

Есть переписка, где мы договариваемся об услуге через ее личный аккаунт и где я потом спрашиваю, почему такое случилось.

Хотелось бы ещё услышать советы по поводу того в какие ещё инстанции можно написать жалобу или заявлении об инициации проверки? Почему ИП есть, в чеки не выдают?