Проблемы с заказом в Леруа Мерлен - как защитить свои права и получить необходимый товар?
Вопрос №19421980
из г. Москва
опубликован 04.06.2022, 10:23
опубликован 04.06.2022, 10:23
Заказал в леруа мерлен 4 коробки мебельных петель. Было указано, что в одной единице товара по 2 петли. В итоге, привезли 4 коробки по одной петле в каждой. В накладной курьера и в письме на электронную почту указано 2 петли в единице товара, а на сайте уже изменили на одну петлю в товаре. Хорошо я открыл коробки при курьере и заставил написать, что в каждой коробке по одной петле и расписаться. Как получить ещё 4 петли, если леруа откажется их давать, на какие статьи защиты прав потребителей ссылаться? Пока они ещё не отреагировали.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте.
Ссылаться в этом случае Вам нужно на ГК РФ, предъявлять требования в соответствии со ст.480, а также указывать на нарушения ст.ст.478, 479 ГК РФ. И указать сроки доставки, руководствуясь ст.23.1 Закона о защите прав потребителей.
С уважением.
04.06.2022, 11:40
Оценка автора вопроса:
Спасибо, я у Вас в долгу!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)
Претензию нужно писать сейчас не ожидая реакции, ссылаться на нормы ГК и ЗоЗПП с указанием срока доставки.
04.06.2022, 10:26
Оценка автора вопроса:
Спасибо за объяснение!
Юристы ОнЛайн: 22 из 47 457 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
783
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
88
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 484
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 197
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 815
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 883
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Мурманск
Кучма И. П.
5
12 970
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.2
433
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Шифер Н. Г.
5
54
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Омск
Газетдинова Е. Р.
5
369
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Красноярск
Кириллов А. В.
5
4 839
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Возможен обмен товара в интернет-магазине после обнаружения брака - какие права имеет покупатель?
Возможен ли возврат мутоновой шубы в магазин после ее поломки и появления неприятного запаха?
Потерпели убытки при покупке унитаза с бачком - как защитить свои права и вернуть товар
Как вернуть битую индукционную панель, заказанную на Озон через интернет?
Критерий существенного недостатка - значение выявлен неоднократно.
Проблемы с установкой входной металлической двери - петли не регулируются, происходит повреждение дверной коробки
Проблема с недостающей коробкой после заказа мебели в интернет магазине - что делать?
Проблема с получением неправильного товара - Юридическое лицо получило ошибочный товар
Проблемы с интернет-магазином - неверный товар, брак и негативная реакция
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут