Заблокированные деньги в банковской ячейке - как решить проблему с помощью юристов?

Вопрос №19428765 из г. Москва
опубликован 06.06.2022, 19:11

Question

Прошу помощи в следующей проблеме.
В результате сделки с недвижимостью положили деньги в банковскую ячейку.
Сбербанк!
По биометрии.
В итоге уже третью неделю не можем из ячейки эти деньги забрать.
Вначале якобы биометрия не прошла.
Возили даже в полицию для подтверждения личности. Личность подтвердили, все в порядке. 
Теперь банковские работники говорят, что нет наличии (а в ячейку клали именно наличку!), предлагают эти средства перенести на вклад. Нам не нужен вклад. 
Попытались их "доводы" записывать на видео, они забрали телефон, все удалили.
Господа юристы, как действовать в этом случае?

Коршунова Юлия Геннадьевна · Accepted Answer

Добрый день. Вам неправомерно отказывают в доступе, необходимо требовать помощи от руководства банка, а при отказе - вызывать полицию. В данной ячейке находится Ваше имущество, Вы законно арендовали её у банка, и Вам не могут отказать в доступе.

Морозов Юрий Андреевич · Answer

Надо понимать каким образом была арендована банковская ячейка 
1. Договор аренды с предоставлением сейфа. Или 
2. Договор аренды с использованием сейфа.
И от этого уже плясать. 
Соответственное если банк предлагает положить деньги на счет то вероятно у вас договор под № 2 - банк знает что именно и в каком количестве в данном случае денежном эквиваленте хранится. Соответственно можно рассмотреть вариант перенести средства на вклад, а вклад закрыть - в этом случае банк обязан выдать денежные средства в течении 7 дней с момента расторжения договора вклада.
Если же вар № 1 то о каком вкладе может идти речь? Банк в данном случае не знает сколько и каких денежных средств в ячейке. В данном случае либо банк лукавит ссылаясь на проблемы с биометрией и просто тянет по какой что причине время. А вероятнее всего у него есть возможность открыть эту ячейку каким либо др способом. Нужно смотреть что в договоре прописано. Можно письменные разъяснения у банка простить. Напишите в личку - возможно более точно разберемся что сделать.

Заблокированные деньги в банковской ячейке - как решить проблему с помощью юристов?

Похожие вопросы

Продавец обманывает покупателя - что делать, если деньги пропали из ячейки?

Потеря содержимого ячейки в Сбербанке - Кто несет ответственность, родственник или банк?

Незаконная сборка биометрических данных клиентов - как отозвать информацию и наказать сотрудников Сбербанка?

Процесс получения денег через ячейку - обеспечение безопасности путем выдачи расписки после вскрытия ячейки и проверки содержимого

Ограбление банка - Как восстановить потери после приостановки сделки по покупке квартиры?

Выбор способа расчета при продаже квартиры несколькими собственниками - банковская ячейка или перевод на карту?

«Безопасность сделки

Каким документам шефу необходимо обратиться, чтобы забрать содержимое банковской ячейки после смерти сотрудника?

Проблемы с наследством - банк исчезает ячейку с деньгами, отклоняет оценку и натариус отказывается в наследовании.

Ячейка арендована на покупателя, ключ от ячейки у него.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59