Отмена брони через One Two TRIP - условия тарифа не позволяют, но есть возможность при наличии вынужденной причины
Вопрос №19431459
из г. Уфа
опубликован 07.06.2022, 14:46
опубликован 07.06.2022, 14:46
Через сайт One Two TRIP забронировали отель в Сочи 03.06.22 на даты с 9.6 по 13.06.22 г. , 06.06.22 г. наткнулись на страницах интернета на плохие отзывы об отеле и решили отменить бронь, нам отказали, вот их ответ Согласно условиям тарифа вашего бронирования отменить заказ с возвратом средств или внести изменения не представляется возможным.
Если причина отмены / изменения брони вынужденная (например, болезнь, госпитализация, смерть гостя или его близкого родственника, отмена рейса, стихийные бедствия и пр.), сообщите нам, пожалуйста. В этом случае потребуется подтверждающий документ. Законно ли это и есть возможность добиться отмены брони?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, Лилия. У вас есть право отказаться от тура, однако в этом случае вы обязаны возместить исполнителю услуги расходы, которые были им понесены на исполнение договора с вами. Исключение - если та негативная информация об отеле, которую вы нашли, правда, и это будет доказано в суде. В этом случае можно потребовать всю стоимость тура, а также немаленькие штрафные санкции, поскольку исполнитель услуги обязан предоставить всю известную ему информацию об услуге, в т.ч. и о качестве отдыха в конкретном отеле.
07.06.2022, 15:23
Оценка автора вопроса:
Спасибо за дельный совет!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Добрый день!
Да, можете отменить. Вам нужно составить и отправить досудебную претензию на основании ст.32 ЗоЗПП.
07.06.2022, 14:48
Оценка автора вопроса:
Спасибо, что проконсультировали!
Юристы ОнЛайн: 15 из 47 457 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 485
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
5
71
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 437
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.4
435
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Самара
Филиппова Н. Ю.
5
675
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Ростов-на-Дону
Быков И.Б.
4.4
5 395
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 627
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
После отмены брони отеля на сайте мне грозит полная оплата - законно ли это?
Каковы права клиента, если билинговый сайт списал средства за отмененную бронь без предупреждения и согласия?
Возможно ли отменить и изменить бронь, если в ваучере указан невозмещаемый тариф?
Может ли отель отказать в бронировании гостю после получения автоматического подтверждения?
Проблема с возвратом денег после отмены бронирования через booking.com - Как решить ситуацию?
Как поступить в сложившейся ситуации с отказом туроператора выдать копию брони и странной схемой бронирования?
Невозможность отмены онлайн бронирования - Как вернуть предоплату отеля в Финляндии после отмены поездки?
Проблема с бронированием отеля - отказываются вернуть деньги за неправильное указание адреса
Проблемы с возвратом денег после отмены брони через booking - что делать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут