Проблема с профессиональным выпрямителем для волос - сервисный центр отказал в ремонте, интернет-магазин отказывается заменить или вернуть деньги

Question

4 сентября 2012 года, я купила в интернет-магазине утюжок для выпрямления волос, Сегодня утром 4 октября, он сломался (пластины раскололись при нагревании утюжка, после включения в розетку). Что впринципе для дорогостоящего профессионального выпрямителя для волос, не приемлемо. Покупка осуществлялась в интернет-магазине. Позвонив туда, мне сказали обратиться в сервисный центр по гарантии, я обратилась, на что мне сказали, что эти выпрямители для волос не подлежат ремонту, и они могут только написать акт о непригодности, и с этим актом посоветовали обратится в магазин о замене товара, но магазин на мой вопрос, что сервисный центр не может починить, ответили, что они просто продавцы, а всю гарантию на себя берёт производитель, и сервисный центр, что пусть они и заменяют, законно ли это и что мне нужно делать, как заменить товар или вернуть свои деньги? Спасибо.

Исакова Марина Юрьевна · Accepted Answer

Если Вам сервисный центр выдаст заключение о том, что товар не ремонтируется, то с этим актом и претензией обращаетесь в магазин, Вы праве требовать возврат денег либо обменять на новый. Удачи!

Бизнес-юрист · Answer

Берите в Сервисном центре письменное заключение о невозможности ремонта. Вы вправе по своему выбору обратиться за заменой товара или возвратом денег как к производителю товара, так и к продавцу. Используйте претензионный порядок.

Проблема с профессиональным выпрямителем для волос - сервисный центр отказал в ремонте, интернет-магазин отказывается заменить или вернуть деньги

Похожие вопросы

«Год спустя - куда обратиться в случае дефекта товара, приобретенного по частичной предоплате в магазине электроники?»

Проблема с пластинами выпрямителя - что делать, если магазин отказывается обменять товар

Как трактуется гарантия продавца и производителя в ЗоПП (2022 г.)?

Права потребителя - Что делать, если купленный выпрямитель для волос вышел из строя?

Сдача товара по гарантии - разница между гарантией производителя и магазина

Как подтвердить наличие новой гарантии при замене игровой приставки?

Я обратился в магазин с просьбой вернуть мне деньги или обменять на аналогичный плеер.

Гарантия и ремонт мультиварки - требование на замену игнорируется?

Продавец отказал в гарантии на неисправный блок осветительной люстры - как действовать?

Как потребовать замену неремонтопригодного товара у производителя в случае отказа магазина?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59