Права потребителя - Что делать, если купленный выпрямитель для волос вышел из строя?

Question

День добрый. Скажите пожалуйста действия магазина электротехник. Был куплен выпрямитель для волос. В скором времени он начал барахлить и не в ключаться. Снесли по гарантии. Магазин забрал на экспертизу выпрямитель, на 45 дней. Должны ли они дать замену этому товару на время экспертизы? Или что они вобще должы сделать, не сидеть же без выпрямителя, за него же уплочено.

Центр Содействия Бизнесу "СТЭНЛИ" · Accepted Answer

Здравствуйте, Алексей!

Действительно, согласно ч. 2 ст. 20 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан по требованию покупателя в трехдневный срок безвозмездно предоставить покупателю аналогичный товар на период ремонта или экспертизы. Однако указанная норма распространяется не на все товары. Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55 установлен перечень товаров длительного пользования, которые не подлежат замене на период ремонта.

П. 3 Постановления относит к таким товарам электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях, в том числе и щипцы для завивки волос.

Таким образом, выпрямитель для волос на период гарантийного ремонта или экспертизы замене не подлежит. По истечении 45 дней продавец обязан безвозмездно устранить недостатки товара, либо предоставить Вам новый товар, если будет установлено, что Вам был предоставлен выпрямитель ненадлежащего качества.

Вместе с тем, если по результатам экспертизы магазин откажет Вам в устранении недостатков товара, Вы имеете полное право оспорить действия продавца в суде. Для представления Ваших интересов Вы можете обратиться в наш Центр.

Права потребителя - Что делать, если купленный выпрямитель для волос вышел из строя?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы

Проблема с пластинами выпрямителя - что делать, если магазин отказывается обменять товар

Неисправность выпрямителя волос - как действовать при обращении в магазин?

Длительность рассмотрения претензии на возврат денег или обмен товара

Проблема с профессиональным выпрямителем для волос - сервисный центр отказал в ремонте

Непригодный водонагреватель - вопросы о замене или возврате денег

Отказ возврата товара - магазин Эльдорадо отказывается вернуть деньги за выпрямитель после 10 дней использования

Право на возврат денег при повторном выявлении заводского брака в магазине

Проблема с новым выпрямителем для волос - возможность возврата или обмена?

«Имеет ли магазин обязанность предоставить подменный товар на время проведения экспертизы?»

Как мы получили возмещение за дефектную обувь после проведения экспертизы - опыт покупателей.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59